Cautarea dvs. nu a returnat niciun document
Cum comand

Cum comanzi produsele noastre

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a corpului, în sistem Vânzare Directă. Facem acest lucru prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul. Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie, sau direct la Consumatorul Oriflame.


Consumator Oriflame

Dacă nu eşti înscris în Oriflame, poţi comanda produsele noastre la orice Consultant Oriflame pe care îl cunoşti. Consultă catalogul fiecărei campanii, tipărit sau pe pagina nostră web şi transmite-i comanda. Dacă doreşti să intri în legatură cu un Consultant Oriflame, te rugăm să completezi formularul de contact online, specificând detaliile necesare. Revenim în cel mai scurt timp cu un răspuns. 

Ne bucurăm că ai ales produsele noastre şi îţi recomandăm să te alături echipei Oriflame, pentru a beneficia de avantajele pe care Oriflame le oferă Clientilor Direcţi.


Client Oriflame

Dacă eşti înscris în Oriflame şi ai calitatea de Client Direct sau Consultant Oriflame, poţi comanda produsele noastre astfel:

1. Comandă personală, direct în centrele Oriflame
Se face direct la operatoarele noastre din oricare Service Center din ţară (Bacău, Craiova, Iaşi, Timişoara) sau în centrele din Bucureşti..

2. Comandă online

După înscrierea ta în Oriflame şi crearea contului on-line, vei primi automat un mesaj de Bun Venit din partea sistemului, la adresa de e-mail indicată la înscriere. Acest mesaj va conține pe lângă datele tale de identificare, datele de contact ale Sponsorului și, atenție, două elemente importante: Cod client și Parolă de acces online. Cu aceste două elemente te poți loga în contul tau online pentru a plasa comenzi și a avea acces la informații utile pentru clienții direcți.
La prima logare ți se va cere să schimbi parola generată de sistem cu o parolă personalizata. Te rugăm sa foloseşti între 4 şi 20 caractere alfa-numerice (fără spaţii). Îţi recomandăm să schimbi parola periodic şi să nu o comunici altor persoane.

în cazul în care ai uitat parola, te rugăm să accesezi link-ul Parola uitată din secţiunea login a site-ului Oriflame, completezi codul de client şi selectezi butonul Trimiteţi. În scurt timp vei primi un mesaj automat cu datele de logare pe adresa de e-mail înregistrată la înscriere.

Pentru suport poţi contacta departamentul Customer Service de luni pana vineri, în intervalul orar 9:00 - 19:00 la numarul de telefon *7000 (apel taxabil normal) sau ne poţi trimite cererea completând formularul disponibil online, aici.

În funcţie de nevoile tale, ai la dispoziţie următoarele tipuri de comenzi/livrari: 

1. Comandă cu livrare imediată, la centrul Oriflame din Băneasa

Această comandă se procesează de către operatorii Oriflame, în centrul din Bucureşti - Băneasa iar timpul de livrare este de aproximativ 30 de minute;

2. Comandă cu livrare la domiciliu sau la o altă adresă specificată:

Plasezi comanda online şi o primeşti la adresa menţionată de tine în 48 de ore.

Taxa de livrare la domiciliu este de 7 lei.

3. Comanda cu livrare la centrele Oriflame din ţară:

3.1. Livrare la Service Center Oriflame (Bacău, Bucuresti Militari si Unirii, Craiova, Iasi, Timişoara)

Plasezi comanda online şi o primeşti la centrul selectat în 2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în fiecare zi, până la ora 11:59 sunt ambalate în acceaşi zi, apoi sunt transportate şi livrate la Service Center-ul selectat de tine.

Te rugăm să consulţi programul de lucru pentru fiecare centru AICI


3.2. Livrare la centrele autorizate Oriflame
Plasezi comanda online şi o primeşti la punctul de lucru selectat, în funcţie de planificarea comunicată la începutul campaniei (poţi consulta planificarea traseelor în secţiunea Info Campanie, după log in). 


Procedura de livrare şi imputernicire pentru ridicarea unei comenzi de către o altă persoană

Comenzile se ridică personal în zilele în care sosesc la centrele Oriflame sau la domiciliu, în baza actului de identitate. La preluarea coletului te rugăm să completezi şi să semnezi borderoul de livrare. Orice sesizare cu privire la cantitatea produselor livrate sau defecte evidente se acceptă doar în ziua în care are loc preluarea coletului de la centre şi în maxim 3 zile pentru livrarea la domiciliu. Pentru detalii poti consulta Politica de sesizări


În cazul în care nu vei putea prelua personal coletul de la curier sau de la centrele Oriflame, ai posibilitatea de a împuternici o terţă persoană pentru ridicarea coletului tău. Este foarte simplu. În momentul plasării comenzii online, ai posibilitatea să completezi datele persoanei  ( nume şi/ sau nr. de telefon) desemnate să rifice coletul. 

Rapoarte stoc 0

Pentru a vedea în timp real datele estimative de realimentare a stocurilor te rugăm sa accesezi Legaturi rapide-> Rapoarte shopping->Raport stoc 0. 

Anularea unei comenzi:

Poți accesa această opțiune din contul tău de client în Legături rapide -> Rapoarte shopping -> Comenzi/Facturi și click pe numărul facturii -> Click pe butonul "Anulează comanda". În situaţia în care butonul "Anulează comanda" nu este activ/nu este afişat, comanda ta a fost deja preluată spre linia de ambalare şi nu mai poate fi anulată. Anularea comenzii  se poate face şi în baza unei cereri scrise catre 7000@oriflame.ro în cursul zilei în care a fost plasată comanda, de luni pana vineri, de la ora 9:00 până la ora 19:00. 

 

Atenţie! Zilele de sâmbătă, duminică sau sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Orice modificare a licrărilor survenită în preajma acestor zile va fi comunicată clienţilor în avans.

online

Ghid

Cum procedez pentru a face comandă online.
Cum comand