Credem în produsele noastre și oferim garanția satisfacției 100%.
De ce a fost refacturat cu alt pret produsul?
Dacă prețul calculat de tine pentru un anumit produs nu este cel de pe factură, te rugăm să ne trimiți detaliile necesare pentru verificare. Completează formularul disponibil în Info comandă > Trimite o sesizare de tipul "eroare de facturare".
Am primit coletul si imi lipseste un produs comandat. Ce fac?
Trimite sesizarea ta la Relații clienți, folosind formularul de sesizare disponibil în contul de client > Info comandă > Trimite o sesizare. Te rugăm să verifici conținutul coletului și să compari cu factura. Dacă ai primit vreun produs în plus, care nu este facturat, te rugăm să ne sesizezi acest lucru.
Cum pot returna un produs?
Ai posibilitatea să completezi formularul de sesizare disponibil online în secțiunea " Info comandă > Trimite o sesizare". Printează formularul de sesizare și trimite-l împreună cu produsul către Oriflame Relații clienți. Te rugăm să citești de asemenea, politica Oriflame pentru mai multe detalii.
In cat timp de la facturarea comenzii pot sa returnez un produs?
Poți returna un produs în maxim 30 de zile de la data facturii. Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original și să nu fie consumat mai mult de 30% din conținut.
Azi am primit coletul si unele produse sunt distruse. Ce pot sa fac?
Ne pare rău să aflăm că produsele au fost distruse în timpul transportului. Te rugăm să completezi sesizarea online (Info comandă > Trimite o sesizare), să tipărești formularul și să îl trimiți împreună cu produsele către departamentul Relații Clienți Oriflame. În funcție de opțiunea ta, îți retrimitem produsele în stare funcțională sau îți deducem valoarea lor din contul de client.
Ce pot sa fac daca nu imi place un produs comandat?
Garantăm 100% pentru calitatea produselor noastre însă în cazul în care acestea nu se ridică la nivelul așteptărilor tale, le poți returna în condițiile prevăzute de lege și descrise de Politica de sesizari.
Care sunt conditiile generale de retur pentru produsele Oriflame?
Produsele se returnează în termen de 30 de zile de la data facturii și nu trebuie să fie consumate în procent mai mare de 30% din cantitatea inițială. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original.