Sesizări & Retururi

Dacă prețul calculat de tine pentru un anumit produs nu este cel de pe factură, te rugăm să ne trimiți detaliile necesare pentru verificare. Completează formularul disponibil în Info comandă > Trimite o sesizare de tipul "eroare de facturare".

Trimite sesizarea ta la Relații clienți, folosind formularul de sesizare disponibil în contul de client > Info comandă > Trimite o sesizare. Te rugăm să verifici conținutul coletului și să compari cu factura. Dacă ai primit vreun produs în plus, care nu este facturat, te rugăm să ne sesizezi acest lucru.

Ai posibilitatea să completezi  formularul de sesizare disponibil online în secțiunea " Info comandă > Trimite o sesizare". Printează formularul de sesizare și trimite-l împreună cu produsul către  Oriflame Relații clienți. Te rugăm să citești de asemenea, politica Oriflame pentru mai multe detalii.

Poți returna un produs în maxim 30 de zile de la data facturii. Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original și să nu fie consumat mai mult de 30% din conținut.

Ne pare rău să aflăm că produsele au fost distruse în timpul transportului. Te rugăm să completezi sesizarea online (Info comandă > Trimite o sesizare), să tipărești formularul și să îl trimiți împreună cu produsele către departamentul Relații Clienți Oriflame. În funcție de opțiunea ta, îți retrimitem produsele în stare funcțională sau îți deducem valoarea lor din contul de client.

Garantăm 100% pentru calitatea produselor noastre însă în cazul în care acestea nu se ridică la nivelul așteptărilor tale, le poți returna în condițiile prevăzute de lege și descrise de Politica de sesizari.

Produsele se returnează în termen de 30 de zile de la data facturii și nu trebuie să fie consumate în procent mai mare de 30% din cantitatea inițială. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original.