Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Acasă
  2. Îngrijirea pielii
  3. Reguli in vanzarea produselor cosmetice

Reguli in vanzarea produselor cosmetice

1. CUNOSTINTE
Un om de vanzari de succes este cel care isi construieste discursul pe baza factorilor de persuasiune. Iar unul dintre ei este nivelul de cunostinte, mai ales pe domeniul in care activezi. Daca vinzi produse de ingrijire a pielii, trebuie sa stii de cate tipuri este tenul, care sunt nevoile pielii persoanei cu care discuti, ingredientele produselor pe care le promovezi, cifre, concurenta samd. Practic, toate acestea te vor ajuta nu doar sa ai raspuns la orice intrebare, dar mai ales sa te poti prezenta ca un profesionist, acea persoana care te convinge prin faptul ca iti inspira incredere. In termeni simpli, vei fi perceput ca o persoana care „stie despre ce vorbeste”.

 

2. COMUNICARE
Daca ai informatiile necesare, mai trebuie sa stii un lucru: sa stii sa le prezinti pe intelesul interlocutorilor. Nu folosi expresii rupte din procesul stiintific ce sta la baza elaborarii produsului, ci axeaza-te pe ce anume il intereseaza pe celalalt sa auda. Nu uita ca interesul tau nu este sa arati ca stii, ci sa arati ca el are o nevoie iar tu ai o solutie. Si pentru ca domeniul comunicarii implica si actiunile non-verbale, ai grija la gestica. Fiecare miscare pe care o faci spune ceva despre tine. Asa ca discursul tau trebuie sa comunice informatii simple pe un fond de gestica studiata. Gestica increderii in sine.

 

3. IMAGINE
Un profesionist, cu atat mai mult daca activeaza intr-un domeniu al frumusetii, trebuie sa arate impecabil. De multe ori oamenii asociaza produsul despre care se vorbeste cu persoana care il prezinta. Daca nu par sa fie din acelasi registru, se va produce o ruptura in procesul persuasiunii pe care nu o vei putea reface indiferent de informatiile pe care le prezinti. Asadar, daca promovezi produse de ingrijire a pielii, tu insati trebuie sa ai o imagine ingrijita. Daca vorbesti despre frumusete, trebuie sa arati ca tu insati esti preocupata de asta, ca folosesti produsele si esti mandra ca o faci. Un om de vanzari de succes se vinde in primul rand pe el!

 

4. RELATII
Daca ai reusit sa vinzi unui client, pastreaza-l. Incearca sa stabilesti o relatie pe termen lung cu acesta. Intreaba-l de experienta cu produsul, intreaba-l ce alte nevoi mai are si ofera-i si alte solutii. Nu agasa insa! El nu trebuie sa simta niciodata ca intentia ta este de a vinde cu orice pret. In momentul in care acest ucru se intampla, ii vei pierde increderea. Fii acolo pentru el, pastreaza-te in “raza lui vizuala” iar prin asta se intelege ca poti fi activ pe pagina lui de facebook de exemplu, prin likeuri si comentarii. Intra in cercul lui de cunoscuti, nu fi doar un simplu vanzator!

 

5. ORIENTARE
Nu vinde decat acelor persoane care au nevoie. Va trebui sa iti dezvolti aceasta intuitie. Este pierdere de timp sa vinzi unei persoane dezinteresate. Si in plus, un esec te poate trage mult inapoi si iti poate stirbi increderea in tine. Asa ca nu incerca sa vinzi orice si oricui decat daca ai suficienta incredere si determinare incat stii dinainte ca 20 de “Nu-uri” te vor lasa rece. Scaneaza intotdeauna persoana inainte de “atac”. Cu timpul vei invata sa intuiesti atat personalitatea acesteia cat si nevoile ei. Cei mai buni oameni de vanzari pot descrie o persoana in detaliu, fara ca aceasta sa fi spus macar “buna”.

 

6. INCHIDERE
Ultimul si cel mai important pas. Toate cele de mai sus ar putea fi fara de folos daca nu faci un ultim lucru: inchiderea vanzarii. Cu alte cuvinte obtinerea unui DA! Pentru a face asta, ai urmatorii pasi simpli:

  • dupa prezentarea beneficiilor, preia comanda. Este foarte important sa inchei cu o comanda chiar in momentul in care beneficiile sunt “calde” in mintea clientului
  • daca iti spune ca revine cu o comanda, stabileste tu un timp limita; foloseste-te de ofertele care expira, pentru ca oamenii sunt foarte tentati sa le prinda. Frica de a ramane pe dinafara reprezinta o ingrijorare constanta a oamenilor
  • invita clientul sa rosteasca singur beneficiile produsului prin intrebari; ex: acum ca ti-am povestit despre acest set de ingrijire a pielii, spune-mi tu cum crezi ca va actiona pentru problemele pielii tale (lansezi o provocare, iar el va repeta ce i-ai spus tu anterior)