Trimite sesizarea ta la Relații clienți, folosind formularul de sesizare disponibil în contul de client > Info comandă > Trimite o sesizare. Te rugăm să verifici conținutul coletului și să compari cu factura. Dacă ai primit vreun produs în plus, care nu este facturat, te rugăm să ne sesizezi acest lucru. In cazul in care raportezi o sesizare de lipsa online, primesti un raspuns in 48h lucratoare. Daca in colet se regaseste un produs nefacturat in locul celui lipsa, te rugăm să completezi sesizarea online, să tipărești formularul și să îl trimiți împreună cu produsul către departamentul Relații Clienți Oriflame la adresa Str George Enescu nr 11-11A, Sector 1 Bucuresti. Sesizarea se poate trimite gratuit prin intermediul unui sediu Oriflame. În funcție de opțiunea ta, îți retrimitem produsul lipsa sau il deducem valoarea acestuia din contul tau.