Cum colectează Oriflame recenzii?
Apreciem feedback-ul autentic de la clienți reali și am implementat un sistem transparent pentru a asigura autenticitatea recenziilor de pe site-ul nostru. Iată cum facem acest lucru:
PROCESUL DE VERIFICARE A RECENZIILOR
1) Atunci când un client face o achiziție prin intermediul magazinului nostru online, îl încurajăm să lase o recenzie după ce a avut ocazia să încerce produsul (recenzii după cumpărare). Aceste recenzii provin exclusiv de la clienți care au cumpărat efectiv produsul, ceea ce asigură autenticitatea lor. Marcăm aceste recenzii cu pictograma "Cumpărător verificat".
2) Vizitatorii site-ului nostru pot lăsa o recenzie în orice moment pe paginile produselor (recenzii organice). Pentru a menține calitatea, partenerul nostru, Bazaarvoice, verifică aceste recenzii folosind metodologia lor pentru a confirma că sunt trimise de persoane reale și nu de roboți. Cu toate acestea, nu putem garanta dacă acești recenzori au cumpărat sau au folosit efectiv produsul. Ca urmare, recenziile organice nu sunt marcate cu pictograma "Cumpărător verificat".
Înainte de a trimite o recenzie organică, clienții sunt întrebați dacă au primit vreun stimulent, cum ar fi produse gratuite sau mostre pentru feedback. În cazul în care răspund "da", indicăm acest lucru cu pictograma "Recenzie recompensată".
Toate recenziile trec prin procesul de autentificare al Bazaarvoice. Pentru mai multe informații, te rugăm să vizitezi: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.
MODERAREA CONȚINUTULUI
Toate recenziile clienților sunt supuse unei moderări independente de către partenerul nostru de recenzii, Bazaarvoice. Aceștia utilizează tehnologii avansate de detectare a fraudei și a spam-ului, împreună cu o analiză manuală, pentru a monitoriza recenziile.
Publicăm toate recenziile relevante și adecvate trimise de clienții noștri. Cu toate acestea, este posibil să respingem o recenzie dacă aceasta încalcă regulile noastre de moderare, cum ar fi dacă are un conținut inadecvat sau abuziv. Nu respingem niciodată o recenzie doar pe baza unui rating scăzut de stele sau a unei păreri negative. În plus, nu edităm sau modificăm recenziile clienților, astfel încât cuvintele pe care le vedeți sunt ale acestora.
EVALUĂRI GENERALE
Pentru fiecare produs, oferim un rating general cu stele, urmând aceste reguli:
-
Evaluarea generală este calculată pe baza principiilor de obiectivitate matematică. Scara de evaluare variază de la 1 la 5 stele.
-
Ratingul general al produsului reprezintă media tuturor ratingurilor aprobate trimise de clienții din țara sau regiunea ta, în conformitate cu regulile noastre de grupare a recenziilor. Fiecare recenzie va fi însoțită de țara sa de origine, iar tu poți folosi tehnologia noastră integrată pentru a o traduce.
-
Ratingul general pentru un produs sau serviciu este însoțit de numărul total de recenzii primite. Acesta este actualizat în permanență pe măsură ce sunt publicate noi recenzii.
-
În cazul în care unele evaluări au fost recompensate, dezvăluim proporția de evaluări recompensate față de toate evaluările, de exemplu: "5 din 37 de ratinguri sunt recompensate."
