PARTENERI DE BRAND

TERMENI ȘI CONDIȚII

 

Acești Termeni și condiții („Termenii”), precum și toate documentele la care se face referire în aceștia stipulează regulile, principiile și drepturile și obligațiile companiei Oriflame față de Partenerii de Brand și constituie, dacă îi acceptați, un acord obligatoriu („Contractul” sau „Contractul de Partener de Brand”) între Cosmetics Oriflame Romania SRL cu sediul social în Bucuresti, Strada George Enescu 11-11A, Etaj 1, Sector 1, Cod Postal 010301, TVA: RO-6769403 („Oriflame”, „noi”, „nostru”, „al nostru”) și dumneavoastră („dvs.”, „Partener de Brand Oriflame”, „Partener de Brand”) și înlocuiesc toate acordurile, declarațiile sau angajamentele anterioare. Am publicat acești Termeni și condiții pe site-ul nostru web, care vă este disponibil și dumneavoastră și, prin urmare, vă sfătuim să imprimați sau să salvați și să păstrați o copie a acestor Termeni și condiții și a tuturor celorlalte documente care alcătuiesc prezentul Contract.

 

1. DEFINIȚII

Următoarele definiții sunt utilizate în cadrul acestor Termeni:

1. Codul de etică și Normele de conduită: setul de reguli cu caracter obligatoriu, care fac parte din Planul de Succes pentru Partenerul de Brand Independent Oriflame, care reglementează comportamentul unui Partener de Brand față de Oriflame, față de Clienți și față de alți Parteneri de Brand Oriflame;
2. Client: orice persoană fizică, înregistrată sau nu drept client al Oriflame, care achiziționează produsele Oriflame online (de exemplu, prin intermediul site-ului web) sau offline și care, acționând în acest mod, întreprinde acest lucru, în totalitate sau în principal, în afara activității sale comerciale, a afacerii, meseriei sau profesiei pe care o întreprinde;
3. Catalog Oriflame, catalog: o broșură tipărită sau electronică, emisă periodic de către Oriflame care include ofertele de produse ale Oriflame și prețurile cu amănuntul ale acestora recomandate pentru vânzare;
4. Perioada de campanie: perioada indicată pe coperta fiecărui catalog, în care sunt valabile ofertele dintr-un anumit catalog Oriflame;
5. Programe comerciale: programele de marketing, de vânzări și de stimulare, sponsorizate la anumite intervale de timp de către Oriflame;
6. Grupul Oriflame: Cosmetics Oriflame Romania SRL, compania-mamă și orice entitate care este controlată direct sau indirect de respectiva companie-mamă;
7. Produse Oriflame: produse cosmetice și accesoriile aferente, precum și anumite alimente și suplimente alimentare oferite spre vânzare sub mărcile comerciale Oriflame; catalogul descrie principalele caracteristici ale produselor;
8. Planul de Succes pentru Partenerul de Brand Independent Oriflame: planul și documentul care explică oportunitatea de câștig în cadrul Oriflame. Puteți descărca o copie a Planului de Succes pentru Partenerul de Brand Independent aici;
9. Mărcile comerciale Oriflame: denumirea Oriflame, sigla Oriflame și denumirile produselor sau ale gamelor de produse create, comercializate, vândute sau distribuite de noi;
10. Politici și proceduri: acele politici și proceduri care reglementează prevederile privind compensațiile și beneficiile în cadrul Planului de succes Oriflame și al programelor comerciale. Puteți descărca o copie a Politicilor și procedurilor aici.
11. Prețuri: prețurile produselor Oriflame stabilite de Oriflame și afișate pe lista de prețuri valabilă la momentul plasării comenzii de cumpărare;
12. Teritoriul: România;
13. Date cu caracter personal: detaliile furnizate de dumneavoastră la înregistrarea ca Partener de Brand Oriflame, precum și orice informații suplimentare despre dumneavoastră pe care ni le-ați putea furniza la anumite intervale de timp;
14. Informații personale: informații referitoare în mod direct sau indirect la clienți, la Parteneri de Brand Oriflame și la alte terțe părți ale căror informații le colectați sau le prelucrați pe parcursul relației dumneavoastră cu Oriflame.

 

2.            ÎNREGISTRARE ȘI STATUTUL DE MEMBRU

2.1.        Veți fi înregistrat ca Partener de Brand Oriflame după ce vă vom accepta cererea și vă vom acorda un număr unic de Partener de Brand. Condițiile pentru acceptarea dumneavoastră drept Partener de Brand Oriflame sunt stipulate în secțiunea privind „Statutul de membru” din Codul de etică și Normele de conduită.

2.2.        Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă anuală de administrare în cuantumul specificat pe site-ul nostru web (la înregistrarea dumneavoastră și la fiecare aniversare a acestuia)  Aceste taxe vor fi facturate pe prima dumneavoastră factură de achiziție.

2.3.        Calitatea dumneavoastră de Partener de Brand va expira automat: (i) la aniversarea înregistrării, dacă aceasta nu este reînnoită în conformitate cu acești Termeni; sau (ii) dacă nu ați plasat nicio comandă în decurs de 12 luni consecutive.

2.4         În cazul în care nu vă reînnoiți calitatea de Partener de Brand, Contractul dumneavoastră de Partener de Brand va fi reziliat automat, dar veți rămâne înregistrat în calitate de Client VIP Oriflame în conformitate cu Termenii și condițiile pentru Clienții și Clienții VIP Online și cu Politica de confidențialitate pentru Clienții și Clienții VIP Online, ceea ce vă va permite să continuați să cumpărați produse Oriflame. Informații complementare despre Partenerii de Brand și Clienții VIP care își actualizează și retrogradează regulile de aderare sunt incluse în Politica relevantă.

2.5.        Atât dumneavoastră, cât și Oriflame vă puteți rezilia în orice moment statutul de Partener de Brand și acest Contract de Partener de Brand, după cum este stipulat în continuare în acești Termeni.

2.6.        Statutul de Partener de Brand are un caracter personal și nu poate fi cedat sau transferat unei alte persoane fără consimțământul nostru prealabil în scris și în conformitate cu cerințele din Codul de etică și Normele de conduită.

2.7.        Nu sunt permise înregistrările neautorizate. Prin prezenta, vă angajați că sunteți pe deplin răspunzător pentru orice revendicări, costuri și sume suportate ca urmare a unei astfel de înregistrări și că sunteți pe deplin răspunzător să despăgubiți Oriflame pentru orice revendicări, costuri și sume suportate ca urmare a unei astfel de înregistrări neautorizate.

              2.8.      Ca urmare a înregistrării:

2.8.1.    Veți avea dreptul de a cumpăra produse Oriflame conform acestor Termeni, precum și de a utiliza și primi alte beneficii stabilite în Planul de succes Oriflame și incluse în orice Politici și proceduri; și

                           2.8.2.    Veți avea obligația de a respecta cu strictețe regulile stabilite în cadrul acestor Termeni.

 

3.            DREPTUL DE RETRAGERE (TIMPUL DE REFLECȚIE) ȘI EFECTELE RENUNȚĂRII LA STATUTUL DE PARTENER DE BRAND

3.1.        Puteți în orice moment să renunțați la statutul de Partener de Brand și să vă reziliați Contractul de Partener de Brand fără a preciza un motiv anume, prin trimiterea unei notificări scrise cu privire la reziliere,pe adresa de e-mail 7000@oriflame.ro . De îndată ce primim înștiințarea dumneavoastră, vă vom confirma acceptarea cererii.

3.2.        Dacă renunțați și vă reziliați contractul în termen de 30 de zile calendaristice de la înregistrare, vă vom rambursa toate taxele și costurile și vom accepta anularea oricăror produse sau servicii comandate, dar care nu au fost încă furnizate, precum și returnarea tuturor produselor (inclusiv a materialelor de instruire și de promovare, a manualelor și pachetelor de afaceri) cumpărate de dumneavoastră. Din motive de siguranță și igienă, putem refuza să acceptăm produsele care au fost desigilate, în cazul în care acest lucru înseamnă că produsele respective nu mai sunt în aceeași stare ca în momentul achiziției. Prețul de achiziție al acestor produse va fi rambursat la livrarea produselor sau cât mai curând posibil, dacă produsele nu au fost încă livrate de către noi.

3.3.        În cazul în care fie renunțați și vă reziliați Contractul în orice moment ulterior, fie Oriflame reziliază Contractul în mod unilateral, la cererea dumneavoastră:

3.3.1.   vom recumpăra toate produsele de la dumneavoastră, sub rezerva următoarelor condiții:

3.3.1.1 produsele returnate au fost achiziționate în ultimele 12 luni înainte de la retragerea dumneavoastră și vor fi rambursate la 90% din prețul net inițial plătit, după deducerea oricăror plăți pe care le-am făcut către dumneavoastră, legate de achiziționarea acestor produse; și

3.3.1.2 produsele returnate trebuie să fie comercializabile, ceea ce înseamnă că nu au fost folosite, deschise sau deteriorate în vreun fel; acestea nu au depășit data de expirare și sunt încă prezentate în cataloagele noastre; și

3.3.2.    vă vom rambursa orice taxe necesare, plătite de dvs. în termen de 30 de zile înainte de retragerea dvs. sau de reziliere, pentru a deveni sau a rămâne Partener de Brand.

3.4         Dacă decideți să renunțați la calitatea de Partener de Brand și să reziliați Contractul de Partener de Brand în temeiul acestei clauze, nu veți fi înregistrat ca  Client VIP .

 

4.         CUMPĂRAREA DE PRODUSE

A.         PLASAREA UNEI COMENZI

4.1.      Puteți plasa comenzi din catalog selectând produsele pe care doriți să le cumpărați. Plasarea comenzii este considerată a fi o ofertă făcută de dumneavoastră către noi pentru a cumpăra produsele selectate.

              4.2.      Se consideră că o comandă este plasată atunci când au fost parcurse următoarele etape:

4.2.1    în cazul în care ați plasat comanda online, ați selectat produsele pe care doriți să le achiziționați prin utilizarea opțiunii de adăugare în coșul de cumpărături; puteți revizui și modifica, în orice moment conținutul coșului de cumpărături prin modificarea cantității de produse, ștergerea acestora sau eliminarea întregului conținut al coșului de cumpărături;

                           4.2.2    ați furnizat datele cu caracter personal necesare pentru a permite livrarea; și

                           4.2.3    ați selectat metoda de livrare și de plată dorită.

4.3.      Odată plasată, comanda online nu mai poate fi modificată prin intermediul site-ului web; va trebui să contactați Serviciul de relații cu clienții la 7000@oriflame.ro.

4.4       După ce am acceptat comanda dumneavoastră, vă vom trimite o confirmare a comenzii prin e-mail, moment la care va intra în vigoare contractul de achiziție. Putem refuza să vă acceptăm comanda fără a indica un motiv pentru acest refuz. Vă vom rambursa integral orice plată pe care ați efectuat-o deja.

4.5.      În plus față de confirmarea comenzii, veți primi detalii privind produsele care v-au fost expediate și toate celelalte informații necesare.

              4.6.      Dacă comandați online, vă rugăm să rețineți următoarele:

4.6.1    contractul încheiat nu va fi îndosariat sau accesibil: părțile contractului vor fi constituite de comanda dumneavoastră și Termenii site-ului (care pot fi salvați sau tipăriți) sau așa cum se comunică de către noi prin alte mijloace de comunicare;

             4.6.2     contractul poate fi încheiat numai în limba română și în nicio altă limbă;

             4.6.3     Oriflame se supune Codurilor de conduită prevăzute în clauza 10 din cadrul Termenilor.

4.7.      Comenzile finalizate și plătite nu pot fi anulate de către dumneavoastră, cu excepția cazului descris în clauza 5.

4.8.      Comenzile pot fi plasate în orice moment al zilei, cu excepția unor indisponibilități limitate la închiderea perioadei de campanie, când actualizăm catalogul.

4.9         Nu toate produsele vor fi disponibile în orice moment. În cazul în care un produs nu  este în stoc în momentul în care plasați comanda, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă informa înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să puteți modifica sau renunța la comandă.

4.10       Este posibil ca, ocazional și pentru perioade limitate de timp, catalogul să nu fie disponibil din cauza unor operațiuni de întreținere sau din diverse alte motive tehnice. Oriflame nu își asumă responsabilitatea pentru o astfel de indisponibilitate și va respinge orice revendicări în acest sens din partea clienților sau a altor vizitatori.

4.11       În mod excepțional, vă putem permite să plasați comenzi pentru alte persoane utilizând un anumit instrument online. Acest lucru va fi posibil numai pentru Partenerii de Brand din linia dumneavoastră descendentă, așa cum este explicat în Planul (de Succes) pentru Partenerul de Brand Oriflame, și numai pe baza autorizării lor explicite. În cazul în care utilizați acest instrument, veți fi singurul răspunzător pentru orice reclamații bazate pe plasarea neautorizată de comenzi și, în general, pentru orice încălcări ale confidențialității, precum și pentru orice costuri și cheltuieli pe care Oriflame sau persoana pentru care ați plasat comanda le-ar putea suporta în legătură cu această comandă.

 

B.         PREȚURI ȘI PLATA

4.12       Cu excepția cazurilor în care se menționează altfel, prețurile produselor afișate în catalog reprezintă prețul integral cu amănuntul al produselor în momentul plasării comenzii.  Toate prețurile sunt afișate în moneda locală și includ TVA.

4.13       Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment și la discreția exclusivă a noastră, dar orice modificare a prețurilor produselor pe care le selectați înainte de a plasa comanda nu va face parte din contractul dintre noi, cu excepția cazului în care dumneavoastră și noi convenim în mod expres că va face parte din acesta.

4.14     Prețurile nu includ costurile de transport, de livrare și orice alte taxe și impozite care sunt indicate în mod clar ca fiind costuri suplimentare la preț în timpul procesului de comandă și care pot varia în funcție de metoda de livrare aleasă de dumneavoastră.

4.15       Prețurile pot fi reduse de către noi la anumite intervale de timp.  O reducere suplimentară vă poate fi acordată în conformitate cu Planul de succes Oriflame sau cu orice altă politică sau program comercial.  Puteți adresa întotdeauna orice întrebări privind calcularea prețurilor către Serviciul de relații cu clienții la 7000@oriflame.ro.

4.16       Plățile pot fi efectuate prin card de debit sau de credit, prin transfer bancar sau prin alte mijloace specificate în acești Termeni   Sunt acceptate majoritatea tipurilor principale de carduri de plată.

4.17     În scopul colectării plăților, ne rezervăm dreptul de a coopera cu un furnizor terț de servicii.  Vă puteți aștepta să primiți facturi și comunicări privind plata de la acest furnizor extern de servicii. De regulă, toate facturile trebuie plătite în termenul specificat pe factură.  Pentru plățile întârziate se pot percepe dobânzi zilnice la rata dobânzii în vigoare la Banca centrală, precum și costurile rezonabile de recuperare a datoriilor.

4.18       Informațiile privind metodele de plată, inclusiv despre eventualele plăți amânate sau condiții de creditare, sunt incluse în Politici și Proceduri.  Dacă doriți să aflați informații suplimentare, vă rugăm să contactați Serviciul de relații cu clienții pe email la 7000@oriflame.ro.

4.19       Pentru siguranța plăților  online efectuate cu cardul, toate informațiile de plată sunt criptate.  Întrucât Oriflame colaborează cu furnizori de servicii de plată autorizați, informațiile despre cardurile de credit sau debit sunt  în mod corespunzător și în conformitate cu standardele internaționale de securitate a datelor în industria plăților cu cardul.

4.20       În cazul în care oferim opțiunea de plăți recurente cu cardul, veți avea posibilitatea de a selecta în mod explicit și de a vă abona la această metodă convenabilă de plată.  Orice plăți ulterioare vor fi astfel autorizate de pe cardul dumneavoastră de plată în momentul plasării comenzii, iar suma va fi debitată de pe card în momentul în care Oriflame trimite produsele comandate.  Veți avea posibilitatea să vă retrageți de la plata recurentă în orice moment accesând pagina dvs. de profil și făcând clic pe pagina cu cardul de plată.

4.21     Sunteți de acord să primiți facturi electronice. Puteți primi facturi tipărite de la Oriflame în orice moment, la cerere.

 

C.         LIVRAREA ȘI TRANSFERUL RISCULUI

              4.22       Produsele comandate pot fi livrate numai în Teritoriul Romaniei .

              4.23     Locul de livrare al produselor va fi cel ales de dumneavoastră în cadrul comenzii plasate.

4.24       Vom procesa și vă vom livra comanda în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la confirmarea comenzii de către noi. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile în livrare cauzate de circumstanțe asupra cărora nu avem control.

4.25       Riscul de pierdere al produselor și titlul de proprietate asupra produselor vă vor fi transferate la momentul livrării produselor.

4.26       Oriflame nu va fi responsabilă pentru nelivrarea, livrarea greșită sau întârziată a unei comenzi cauzate de furnizarea de către dumneavoastră a unor date cu caracter personal incorecte sau incomplete.

4.27     Ne rezervăm dreptul de a anula în mod unilateral o comandă plasată de dumneavoastră în orice moment dacă suspectăm în mod rezonabil că ați încălcat vreunul dintre Termeni.

 

D.         CONFORMITATEA PRODUSELOR NOASTRE

4.28     Garantăm că produsele Oriflame sunt fabricate în conformitate cu Instrucțiunile pentru bunele practici de fabricație pentru produsele cosmetice EN ISO 22716:2007 și cu Codul de practică Oriflame.

 

5.         DREPTUL LA ANULAREA COMENZILOR

5.1.        Respectăm cu strictețe regulile privind returnarea Produselor aplicabile în Romania  (a se vedea clauza 5.3 pentru informații suplimentare).

5.2.      Fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră de a anula orice comandă și de a returna un produs, la primirea livrării trebuie să verificați conținutul acesteia pentru a vă asigura că nu conține niciun produs care ar fi putut fi deteriorat în timpul transportului. Dumneavoastră sau persoana care primește produsele în numele dumneavoastră trebuie să anunțați imediat Serviciul de relații cu clienții prin depunerea unei reclamații și descrierea deteriorării/defectului. De asemenea, puteți trimite reclamația prin e-mail la 7000@oriflame.ro.

              5.3.      Dreptul de returnare și de rambursare

5.3.1     Puteți anula o comandă de produs(e) fără a furniza niciun motiv în timpul perioadei stabilite mai jos în clauza 5.3 (ii) Acest lucru înseamnă că, în timpul perioadei relevante, dacă vă răzgândiți sau dacă, din orice alt motiv, decideți că nu doriți să păstrați un produs, ne puteți notifica decizia dumneavoastră de a vă anula comanda și puteți primi o rambursare.

5.3.2     Puteți anula o comandă în orice moment, chiar și după ce ați primit confirmarea comenzii prin e-mail sau după ce comanda dumneavoastră a fost acceptată verbal de către Serviciul de relații cu clienții, dar nu mai târziu de  30 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului sau a ultimului produs, în cazul în care ați comandat mai multe produse.

5.3.3    Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați Serviciul de relații cu clienții e-mail la 7000@oriflame.ro. sau prin poștă la adresa Oriflame Bucuresti, sector 1, Strada George Enescu 11-11A, Etaj 1, 010301. Puteți utiliza modelul de formular pentru a ne transmite cererea dumneavoastră de anulare. Dacă completați acest formular online și îl trimiteți prin intermediul site-ului nostru, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de anulări pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail). Este posibil să doriți să păstrați o copie a notificării de anulare pentru propria dumneavoastră evidență. Trebuie doar să vă exercitați dreptul de anulare înainte ca perioada de anulare să fi expirat. Prin urmare, dacă ne trimiteți cererea de anulare prin e-mail sau prin poștă, atunci anularea dumneavoastră intră în vigoare de la data la care ne-ați trimis e-mailul sau ne-ați trimis scrisoarea prin poștă.

5.3.4     Veți primi o rambursare integrală a prețului plătit pentru produse și a oricăror taxe de livrare aplicabile pe care le-ați plătit (cu excepția costurilor suplimentare care apar dacă ați ales un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi). Putem efectua o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror produse furnizate, dacă pierderea este rezultatul unei manipulări inutile din partea dumneavoastră. Sunteți răspunzător  pentru orice diminuare a valorii produselor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Vom procesa rambursarea care vi se cuvine cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de (a) 14 zile calendaristice de la data la care primim înapoi de la dumneavoastră orice produse furnizate sau (b) (dacă este mai devreme) 14 zile calendaristice de la data la care furnizați dovada că ați returnat produsele sau (c) dacă nu au fost furnizate produse, 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați transmis anularea. Dacă ne-ați returnat produsele pentru că erau defecte sau descrise inexact, vă rugăm să consultați clauza 5.3 (v).

5.3.5     În cazul în care ne-ați returnat produsele pentru că sunt defecte sau pentru că au fost descrise inexact, vă vom rambursa integral prețul produsului defect, orice taxe de livrare aplicabile și orice costuri rezonabile pe care le suportați pentru a ne returna articolul.

5.3.6    Vă putem rambursa suma pe cardul de credit, cardul de debit sau prin alte mijloace utilizate de dumneavoastră pentru a plăti, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă modalitate; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării.

         5.3.7    În cazul în care produsele v-au fost livrate:

5.3.7.1 trebuie să ne returnați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ați anulat comanda/contractul. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile;

5.3.7.2 cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau descrise inexact [în acest caz, a se vedea clauza 5.3(v)], veți fi responsabil pentru costul direct de returnare al produselor către noi; și

5.3.7.3 aveți obligația legală de a păstra produsele în posesia dumneavoastră și de a avea grijă în mod rezonabil de produse în timp ce acestea se află în posesia dumneavoastră.

5.3.8     Detaliile privind dreptul dumneavoastră legal de anulare și o explicație a modului de exercitare a acestuia, inclusiv un formular de returnare sugerat, sunt furnizate în prezentul document. De asemenea, puteți folosi Formularul de returnare de aici.

5.3.9    Avem obligația legală de a furniza produse conforme cu contractul. În calitate de cumpărător, veți avea întotdeauna drepturi legale în legătură cu produsele care sunt defecte sau nu sunt conforme cu descrierea. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de politica de returnare din această clauză 5.3 sau de acești Termeni. Puteți primi consultanță cu privire la drepturile dumneavoastră legale în Teritoriu la Autoritatea pentru protectia consumatorilor.

5.4         Garantăm, de asemenea, calitatea oricărui produs care poartă numele Oriflame și certificăm că acestea sunt fabricate de către sau pentru noi și îndeplinesc cele mai înalte standarde de calitate. Suntem încrezători că clienții noștri vor considera produsele noastre ca fiind satisfăcătoare din toate punctele de vedere. Prin urmare, oferim o garanție Oriflame suplimentară care vă permite să schimbați sau să obțineți o rambursare integrală pentru orice produs de care nu sunteți complet mulțumit. Rambursarea trebuie solicitată în termen de 30 zile de la primirea produsului. Această garanție nu se aplică în cazul oricărui produs deteriorat intenționat sau utilizat în mod necorespunzător. Cu excepția cazului în care nu se comunică altfel, returnările și rambursările în temeiul acestei clauze se vor face în conformitate cu termenii paragrafelor anterioare ale acestei clauze 5.

 

6.            OBLIGAȚIILE  PARTENERULUI DE BRAND ORIFLAME

6.1.        Partenerii de Brand trebuie, în orice moment, să acționeze ca persoană independentă (lucrător independent/operator individual) și nu ca agent sau angajat Oriflame. Nu veți avea nicio autoritate de negociere sau de intermediere în încheierea de contracte între Oriflame și alți Parteneri de Brand și terțe părți. De asemenea, nu aveți nicio autoritate de a cumpăra, vinde sau, în general, de a încheia contracte în numele nostru sau pentru noi sau în numele și pentru oricare altă companie din Grupul Oriflame. Recunoașteți și acceptați că nu sunteți un „agent comercial” în sensul legilor aplicabile în Teritoriul dumneavoastră și nu aveți dreptul lanici o compensație sau despăgubire la încetarea acestei relații.

6.2.        În cazul în care alegeți să desfășurați oricare dintre activitățile din cadrul ,Planului de Succes si al Politicilor și Procedurilor sau al Programelor Comerciale, trebuie să obțineți pentru dumneavoastră toate permisele, licențele și, în general, să efectuați toate înregistrările necesare în conformitate cu legile Romaniei , inclusiv orice înregistrare privind protecția datelor (a se vedea clauza 6.9), înregistrarea fiscală și declarațiile fiscale. Aveți responsabilitate exclusivă pentru raportarea și plata oricăror impozite, taxe, contribuții de securitate socială și taxe aplicabile acestor activități. Aveți responsabilitate exclusivă pentru a vă asigura că toate aspectele legate de utilizarea de către dumneavoastră a datelor cu caracter personal ale clienților dumneavoastră respectă în toate privințele legile naționale privind protecția datelor și a vieții private (a se vedea clauzele 6.9 - 6.15).

6.3.      Permitem returnarea și schimbul de produse, așa cum este descris în Termeni, atât pentru clienții dumneavoastră cât și pentru dumneavoastră. Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să vă informați clienții cu privire la dreptul lor de a returna produsele, iar dumneavoastră veți efectua orice returnare de produse către noi, în numele lor.

6.4.      Trebuie să susțineți imaginea și reputația Oriflame. Nu veți face declarații și nu veți efectua niciun act care ar putea aduce atingere imaginii companiei Oriflame sau pentru produsele sale. Vă veți desfășura afacerile într-un mod legal și etic și nu veți face afirmații false, înșelătoare sau exagerate cu privire la produse sau la oportunitatea de câștig oferită de Oriflame.

6.5.      Recunoașteți că mărcile comerciale Oriflame, denumirea comercială și sigla noastră, instrumentele noastre online și bazele noastre de date sunt proprietatea Oriflame și sunteți de acord să nu le încălcați în niciun fel. Pentru evitarea oricărui dubiu, tot fondul de comerț în numele Oriflame revine companiei Oriflame. La cererea noastră, veți semna documentele pe care le vom solicita în mod rezonabil pentru a confirma acest lucru.

6.6.        Partenerul de Brand este de acord și acceptă faptul că termenii prezentului Contract și materialele la care se face referire în acesta, inclusiv, dar fără a se limita la Planul (de succes) al Partenerului de Brand Oriflame, Programele comerciale, Politicile și procedurile, inclusiv Programele comerciale, bazele noastre de date (inclusiv, dar fără a se limita la, orice bază de date care conține Informații cu caracter personal) și instrumentele noastre online sunt informații de proprietate și fac obiectul drepturilor noastre de proprietate intelectuală. Partenerul de Brand nu le va utiliza, sau orice parte a acestora, decât în cadrul activităților autorizate prin prezentul Contract.

6.7.      Este posibil să fiți eligibil pentru beneficii, dacă este cazul, în conformitate cu termenii programului comercial relevant sau cu politicile și procedurile relevante.

6.8.        Atunci când prezentați produsele Oriflame, oportunitatea de afaceri Oriflame sau orice materiale promoționale sau de formare altor Parteneri de Brand pentru care se percepe o taxă, veți respecta cu strictețe Normele de conduită și Codul de etică.

Responsabilități privind protecția datelor

6.9.        În calitate de Partener de Brand, puteți colecta, înregistra, stoca, utiliza și actualiza Informațiile personale. În calitate de operator de date independent al acestor Informații cu caracter personal, garantați și sunteți de acord că veți respecta toate legile aplicabile privind protecția datelor și a confidențialității. În conformitate cu aceste legi, vi se poate solicita să vă înregistrați la autoritatea relevantă pentru protecția datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care sunteți scutit, și trebuie să respectați principiile de protecție a datelor. Este responsabilitatea dumneavoastră să evaluați necesitatea de a vă înregistra și de a efectua o astfel de înregistrare, dacă este necesar, și de a respecta principiile de protecție a datelor.

6.10.     Dacă doriți să sponsorizați un Client pentru a deveni Partener de Brand, puteți colecta Informații personale direct de la Client. Trebuie să respectați procedurile noastre de sponsorizare, așa cum vă sunt comunicate periodic și să vă asigurați că toate utilizările Informațiilor personale sunt conforme cu legislația aplicabilă.

6.11.    Veți lua, în special, măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Informațiile cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii accidentale, a modificării, a divulgării sau accesului neautorizat, în special atunci când prelucrarea implică transmiterea de date prin intermediul unei rețele, precum și împotriva oricărei alte forme ilegale de prelucrare. Având în vedere stadiul actual al tehnicii și costul punerii acesteia în aplicare, aceste măsuri trebuie să asigure un nivel de securitate adecvat riscurilor reprezentate de prelucrarea și de natura Informațiilor personale care trebuie protejate.

6.12.    Trebuie să informați compania Oriflame imediat ce sunteți informat cu privire la orice încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la Informațiile personale, trimițând un e-mail către Oriflame la privacy@oriflame.com și explicând natura incidentului și înregistrările afectate.

6.13.    Dacă în orice moment primiți o solicitare de exercitare a drepturilor în conformitate cu legislația privind protecția datelor de la un Client sau de la o altă persoană despre care prelucrați Informații cu caracter personal, trebuie să vă conformați unei astfel de solicitări în măsura în care acest lucru este cerut de legislația aplicabilă și în conformitate cu orice politici, proceduri sau cursuri de formare care vă sunt furnizate ocazional de Oriflame.

6.14.     Puteți prelucra Informațiile personale numai în conformitate cu declarația privind confidențialitatea furnizată Clienților și altor Parteneri de Brand Oriflame. La încetarea relației dumneavoastră cu Oriflame, garantați și sunteți de acord că veți distruge toate Informațiile personale aflate în posesia sau sub controlul dvs. fără întârzieri nejustificate.

6.15.    Ne declinăm în mod explicit orice răspundere pentru orice penalități, costuri, taxe și, în general, orice cheltuieli pe care le puteți suporta ca urmare a oricărei încălcări a legilor aplicabile privind protecția datelor și a confidențialității.

Marketing și comunicare comercială

6.16.     Trebuie să îi întrebați în mod expres pe clienți dacă doresc să primească de la dumneavoastră comunicări de marketing cu privire la produsele Oriflame și trebuie să obțineți consimțământul afirmativ înainte de a trimite astfel de comunicări. Trebuie să păstrați o evidență a preferințelor de marketing ale oricărui destinatar al comunicărilor de marketing din partea dumneavoastră, care să includă o evidență a datei la care a fost oferit consimțământul și a limbii convenite/care a fost convenită. Orice comunicare de marketing pe care o trimiteți trebuie să informeze destinatarul cu privire la dreptul său de a se dezabona de la comunicările viitoare și la modul în care acesta își poate exercita acest drept, inclusiv prin informarea prin e-mail a dorinței sale de a se dezabona. Sunteți de acord și garantați că veți respecta preferințele oricărui destinatar al unor astfel de comunicări.

6.17     Instrumentele noastre online vă pot permite să utilizați Informațiile personale ale unui Client pentru a trimite comunicări de marketing și alte comunicări comerciale, sub rezerva următoarelor condiții:

6.17.1   trebuie să fi sponsorizat Clientul pentru a deveni Partener de Brand, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres,

6.17.2   comunicările de marketing și alte comunicări comerciale trebuie să se refere numai la produsele Oriflame,

                           6.17.3  comunicarea comercială sau de marketing trebuie să fie clar identificabilă ca atare,

6.17.4  comunicarea include numele și datele dumneavoastră de contact ca expeditor al comunicării comerciale și o adresă de e-mail validă (și/sau alte mijloace, cum ar fi un link de dezabonare) prin care clienții vă pot contacta pentru a vă transmite opțiunea lor de renunțare la alte comunicări de marketing,

6.17.5  comunicările de marketing nu trebuie să fie trimise clienților care au optat să nu le mai primească,

6.17.6  ofertele promoționale, cum ar fi reducerile, primele și cadourile, în cazul în care sunt permise de legislația aplicabilă, trebuie să poată fi identificate în mod clar ca atare, iar condițiile care trebuie îndeplinite pentru a beneficia de acestea trebuie să fie ușor accesibile și să fie prezentate în mod clar și neechivoc; și

6.17.7  conținutul acestor comunicări comerciale și de marketing este în conformitate cu acești Termeni și cu toate legile aplicabile privind comunicările comerciale.

6.18     Nu vă este permis în niciun caz să trimiteți comunicări de marketing sau alte comunicări comerciale în numele Oriflame sau pentru Oriflame.

 

7.         OBLIGAȚIILE COMPANIEI ORIFLAME

              7.1       Vom livra toate produsele comandate de dumneavoastră în funcție de disponibilitate.

7.2       Excludem în mod expres orice răspundere legată de lipsa produselor sau de epuizarea produselor.

7.3       Sub rezerva respectării de către dvs. a termenilor acestui Contract și a obligațiilor dvs. conform legilor din Romania , veți primi, direct de la noi sau de la o altă entitate Oriflame sau furnizor terț, orice beneficii/plăți care vi se cuvin în conformitate cu Planul (de succes) pentru Partenerul de Brand Oriflame în vigoare, în prezent.

 

8.         REZILIEREA

8.1       Vă putem rezilia abonamentul și Contractul de Partener de Brand în mod unilateral cu preaviz de 1 lună sau cu efect imediat, în oricare dintre următoarele circumstanțe:

8.1.1    în cazul în care ne oferiți informații sau dacă furnizați orice date cu caracter personal care sunt inexacte sau neadevărate din punct de vedere material;

8.1.2    în cazul în care este depusă în instanță o cerere pentru falimentul dumneavoastră sau dacă, la scadență, nu vă puteți plăti datoriile față de noi;

8.1.3     în cazul în care încălcați oricare dintre dispozițiile Contractului de Partener de Brand care nu poate fi remediată sau în cazul unei nerespectări a oricăreia dintre dispozițiile Codului de etică și ale Normelor de conduită;

8.1.4     în cazul în care încălcați oricare dintre dispozițiile Contractului de Partener de Brand, inclusiv documentele la care se face referire în prezentul document și nu reușiți, în cazul unei încălcări care poate fi remediată, să remediați această încălcare în termen de 14 zile de la primirea unei înștiințări în scris din partea noastră.

 

8.2         În cazul în care calitatea dvs. de Partener de Brand și Contractul dvs. de Partener de Brand sunt reziliate în oricare dintre circumstanțele prevăzute în această clauză 8, nu veți fi înregistrat ca Membru.

 

9.         TRATAREA RECLAMAȚIILOR

              9.1.     Procedura Oriflame de tratare a reclamațiilor este descrisă în Normele de conduită.

9.2      Puteți depune oricând orice reclamație, întrebare sau solicitare la Serviciul de relații cu clienții Oriflame la 7000@oriflame.ro. Dacă nu sunteți satisfăcut de răspunsul primit din partea Serviciului de relații cu clienții Oriflame, puteți contacta administratorul de cod al Asociația companiilor de vânzări directe .

 

10.       CODUL DE CONDUITĂ

Oriflame respectă cu strictețe Codul de conduită al Asociației, Code of Conduct of Seldia (SELDIA Code of Conduct 2021) și Federației Mondiale a Asociațiilor Companiilor de Vânzare Directă (WFDSA) (Codul de etică al WFDSA pentru Vânzări Directe).  Oriflame solicită Partenerilor săi de Brand să respecte cu strictețe aceste coduri, așa cum sunt implementate în continuare în Codul de etică și Normele de conduită Oriflame.  De asemenea, puteți obține copii ale acestor documente de la Serviciul de relații cu clienții la 7000@oriflame.ro.

 

11.         ERORI ȘI RECTIFICĂRI

Deși depunem eforturi considerabile pentru a include informații corecte și actuale pe acest site, nu garantăm și nu declarăm că site-ul nu va prezenta erori. Eventualele erori de introducere a datelor sau alte probleme tehnice pot duce uneori la afișarea unor informații inexacte. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice inexactități sau erori tipografice de pe site-ul nostru, inclusiv prețurile și disponibilitatea produselor și a serviciilor, și nu ne asumăm nicio răspundere cu privire la astfel de erori. De asemenea, este posibil să aducem îmbunătățiri și/sau modificări caracteristicilor, funcționalităților sau conținutului site-ului, în orice moment. Dacă observați orice informații sau descrieri pe care le considerați incorecte, vă rugăm să contactați Serviciul de relații cu clienții.

 

12.       LINKURI

12.1     Este posibil să furnizăm linkuri către site-uri web sau resurse ale unor terțe părți. Furnizarea unor astfel de linkuri nu reprezintă o garanție a oricărei informații, produs sau serviciu la care se face referire printr-un astfel de link. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau performanța niciunei părți a site-ului, inclusiv a altor site-uri web către care poate redirecționa acest site sau care pot fi accesate prin intermediul acestui site. Vă rugăm să ne informați cu privire la eventualele erori sau materiale necorespunzătoare găsite pe site-urile web la care face trimitere acest site.

12.2       În timpul calității de  Partener de Brand, puteți fi eligibil să participați la campanii de recomandare folosind unul sau mai multe instrumente, sisteme sau software online (“Instrumente online”). Vi se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă și limitată pentru a utiliza Instrumentele online în legătură cu calitatea de Partener de Brand. Participarea la o campanie de recomandare, inclusiv orice beneficii obținute prin aceasta, este condiționată de respectarea acestui Contract de Partener de Brand și a oricăror politici și proceduri aplicabile. Oriflame nu garantează și nu certifică disponibilitatea sau acuratețea Instrumentelor online utilizate în legătură cu campaniile de recomandare. Oriflame își rezervă dreptul de a actualiza automat, fără notificare prealabilă, de a modifica sau de a elimina în general orice campanie de recomandare și/sau oricare dintre Instrumentele online.

 

13.       DISPOZIȚII GENERALE

13.1.     Contractul dumneavoastră de Partener de Brand, inclusiv acești Termeni, este guvernat de legile Romaniei  și orice litigii care decurg din, sau în legătură cu Contractul dumneavoastră de Partener de Brand și acești Termeni vor fi soluționate numai de către instanțele competente din acest Teritoriu. Instanțele din cadrul Teritoriului vor avea jurisdicție neexclusivă.

13.2.    În cazul în care vreo prevedere a Termenilor este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, invaliditatea acelei prevederi nu va afecta validitatea altor Termeni.

13.3.    Neaplicarea de către Oriflame a oricăreia dintre dispozițiile prezentului document nu va fi considerată o derogare de la aplicabilitatea acestora.

13.4.     În calitate de Partener de Brand independent, recunoașteți și sunteți de acord cu faptul că ne rezervăm dreptul de a revizui, modifica sau completa în mod unilateral Contractul dumneavoastră de Partener de Brand - inclusiv acești Termeni, Planul de (succes) pentru Partenerul de Brand (inclusiv Codul de etică și Normele de conduită), precum și oricare dintre Programele noastre comerciale și Politicile și procedurile. Modificările la Contractul de Partener de Brand pot rezulta din (i) adaptări cerute de condițiile pieței; (ii) modificări ale legilor și reglementărilor aplicabile; (iii) modificări ale planurilor de compensare ale Oriflame; (iv) reorganizarea afacerii și a structurii de vânzări a Oriflame; (v) modificări ale procesului de înregistrare și ale cerințelor de înregistrare; (vi) modificări ale oricărui cod și reguli prevăzute de asociațiile de vânzare directă la care aderă Oriflame; și (vii) orice alte modificări care afectează modelul de afaceri Oriflame. Orice revizuire, modificare sau completare a acestor Termeni va fi publicată pe site-ul nostru web și/sau notificată corespunzător la adresa de e-mail înregistrată de dvs. și va intra în vigoare la data prevăzută în această publicare/notificare, dar niciodată în mai puțin de 30 de zile. Sunteți responsabil pentru a vă menține la curent cu orice astfel de modificări.

13.5       Orice astfel de modificări la Contractul de Partener de Brand menționate în clauza 13.4 vor fi acceptate de dumneavoastră ca o condiție pentru a continua să fiți Partener de Brand, inclusiv pentru utilizarea viitoare a site-ului și pentru a putea comanda Produse de pe acesta. Este posibil să solicităm acceptarea dumneavoastră explicită, în caz contrar vom considera că ați acceptat modificările dacă veți continua să comandați produse după ce au fost implementate modificările. În cazul în care nu acceptați astfel de modificări în termen de 12 luni de la punerea în aplicare a modificărilor, Contractul de Partener de Brand va fi reziliat imediat, dar veți rămâne înregistrat ca Client VIP  Oriflame în conformitate cu Termenii și Condițiile pentru Clienții și Clienții VIP Online și cu Politica de confidențialitate pentru Clienții și Clienții VIP Online. Acceptați că un astfel de termen este suficient și renunțați în mod expres la primirea oricărui fel de compensație pentru o astfel de reziliere.

13.6     Oriflame poate cesiona sau transfera acest Contract sau orice parte a acestuia oricărei companii din Oriflame Group.

13.7.    Este posibil să vă trimitem alerte, notificări, e-mailuri, corespondență directă și, în general, să comunicăm cu dumneavoastră. Vă puteți actualiza oricând preferințele privind comunicările de marketing din partea noastră, accesând setările de utilizator. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord ca Oriflame să vă trimită orice alte informații/comunicări referitoare la contractul dumneavoastră și/sau la comenzile dumneavoastră de achiziție pe un suport durabil, altul decât hârtia (de exemplu, prin e-mail sau prin orice alte mijloace adresate personal dumneavoastră care vă permit să stocați informațiile într-un mod accesibil pentru referințe viitoare pentru o perioadă suficient de lungă și care vă permit, de asemenea, reproducerea neschimbată a acestor informații).

13.8.    Orice preaviz transmis în temeiul prezentului acord prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire prin poștă sau prin poștă de clasa întâi la adresa părții menționate în prezentul contract sau la orice altă adresă notificată periodic în scris de către una dintre părți celeilalte, are ca rezultat faptul că perioada de preaviz începe să se aplice (i) în cazul unei scrisori recomandate cu confirmare de primire prin poștă, începând cu ziua următoare datei de expediere a preavizului și (ii) în cazul unei scrisori de clasa întâi, începând cu a doua zi lucrătoare după expediere. În cazul în care preavizul este transmis prin orice alt mijloc, termenul de preaviz începe să se aplice din ziua primirii efective a preavizului.

13.9.    Termenii din prezentul document au prioritate față de celelalte documente la care se face referire în acesta.

 

14.       DECLARAȚIE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

14.1       Informații despre modul în care procesăm datele dvs. pot fi găsite în Notificarea de confidențialitate Oriflame.

14.2.    Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea și siguranța tuturor Datelor cu caracter personal (deși ne rezervăm dreptul de a dezvălui aceste informații în circumstanțele stabilite în cele ce urmează). Le vom păstra pe un server securizat și vom respecta pe deplin toată legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și a consumatorilor, ocazional în vigoare.

14.3     Mai multe informații relevante cu privire la Cosmetics Oriflame Romania SRL sunt prevăzute în continuare.

Nume: Cosmetics Oriflame Romania SRL

Adresă: Bucuresti, Strada George Enescu 11-11A, Etaj 1, Sector 1, Cod Postal 010301

Informații de contact: 7000@oriflame.ro.

Registrul Comerțului sau alt registru public

Numărul de înregistrare Oficiul Național al Registrului Comerțului, J40/26518/1994

Numărul TVA: RO-6769403

 

15.       CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți orice nelămuriri cu privire la Contractul de Partener de Brand, inclusiv cu privire la acești Termeni, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la 7000@oriflame.ro.. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a remedia orice problemă pe care ne-o semnalați.

 

 

Ultima actualizare:

24.02.2024