Termenii & Condițiile de față și oricare și toate documentele menționate în acestea (“Termenii”) prezintă regulile, principiile, drepturile și obligațiile Oriflame aplicabile consultanților și constituie, din momentul acceptării de către Dvs., un contract opozabil între Cometics Oriflame Romania SRL, cu sediul social în București, Strada George Enescu nr. 11A, Sector 1, cod poștal 010301, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/26518/22.12.1994, cod de înregistrare fiscală RO6769403 (“Oriflame”, “noi”) și Dvs. (“Dvs.”, “Consultantul Oriflame”, “Consultantul”). Prin urmare, vă recomandăm să tipăriți sau să salvați și să păstrați o copie acestor Termeni.

 

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Data ultimei actualizări poate fi găsită la sfârșitul Termenilor. Vă vom informa cu privire la aceste modificări conform explicațiilor din acești Termeni. Dvs. vă revine obligația de a fi la curent cu orice astfel de modificări.

  1. DEFINIȚII

     

    Următoarele definiții sunt utilizate în cuprinsul acestor Termeni:

  2. Veți avea dreptul să cumpărați Produse Oriflame în conformitate cu acești Termeni și totodată să beneficiați de avantajele stipulate în cuprinsul Planului de Succes Oriflame;
  3. Aveți obligația de a adera cu strictețe la regulile prevăzute de acești Termeni, inclusiv la regulile oricăror documente la care se face trimitere în cuprinsul acestora.

     

  4. DREPTUL DE RETRAGERE (IEȘIRE) ȘI EFECTELE RENUNȚĂRII LA CALITATEA DE MEMBRU
  5. Puteți să renunțați în orice moment la calitatea Dvs. de membru fără a indica vreun motiv, prin trimiterea unei notificări scrise de renunțare către noi. De îndată ce primim notificarea Dvs., noi vom confirma primirea înștiințării Dvs. de renunțare. Puteți folosi modelul de formular furnizat pentru a ne notifica renunțarea Dvs.
  6. În cazul în care renunțați la calitatea de membru în termen de 14 zile de la înregistrare, vă vom rambursa toate tarifele și costurile și vom accepta returnarea tuturor Produselor cumpărate de către Dvs. Din motive de siguranță și igienă, putem refuza să acceptăm produsele cosmetice care au fost desigilate.
  7. În cazul în care renunțați la calitatea de membru mai târziu și la solicitarea Dvs., noi vom răscumpăra toate Produsele de la Dvs., sub rezerva următoarelor condiții:
  8. Produsele retururnate trebuie să fi fost achiziționate în ultimele 12 luni anterioare datei la care renunțați la calitatea de membru, iar rambursarea va reprezenta 90% din prețul net inițial și după deducerea oricărei plăți efectuate de noi către Dvs. în legătură cu achiziția acelor Produse; și
  9. Produsele returnate trebuie să fie vandabile, respectiv să nu fi fost folosite, deschise sau alterate în alt mod; să nu fie expirate și să fie încă incluse în Cataloagele noastre.

     

  10. ACHIZIȚIONAREA PRODUSELOR

    A. PLASAREA UNEI COMENZI

  11. 4.1.Dvs. puteți plasa comenzi din Catalog, prin selectarea Produselor pe care doriți să le cumpărați. Plasarea comenzii este considerată oferta Dvs. către noi de a cumpăra Produsele selectate.
  12. O comandă este considerată plasată în momentul finalizării următorilor pași:
  13. dacă efectuați comanda prin telefon, ați indicat angajatului departamentului  departamentul Servicii Clienți ce Produse doriți să cumpărați, iar acesta le-a selectat pentru Dvs.; sau
  14. dacă efectuați comanda online, ați selectat Produsele pe care doriți să le cumpărați prin folosirea opțiunii “adaugă în coșul de cumpărături”; puteți revedea și modifica în orice moment conținutul coșului de cumpărături, schimbând cantitatea de Produse, ștergând Produse sau eliminând întreg conținutul coșului de cumpărături;
  15. ați furnizat Datele Personale necesare pentru a permite livrarea și ați acceptat utilizarea de către noi a acestor date în scopurile indicate în politica privind protecția vieții private; și
  16. ați selectat metoda Dvs. preferată de livrare și plată.
  17. După ce ați plasat o comandă online, aceasta nu mai poate fi schimbată prin intermediul website-ului, ci va trebui să luați legătura cu departamentul Servicii Clienți, apelând la numărul de telefon *7000 sau la adresa de e-mail 7000@oriflame.ro.
  18. Noi vom accepta comanda Dvs. prin trimiterea unei confirmări a comenzii prin email către Dvs., moment în care contractul de achiziție va intra în vigoare. Noi putem refuza să acceptăm comanda Dvs., fără a indica vreun motiv al refuzului. Noi vă vom rambursa integral orice plată pe care ați efectuat-o deja.
  19. În plus față de confirmarea comenzii, veți primi un aviz de expediție conținând Produsele Dvs. Avizul de expediție prezintă rezumatul Produsele expediate către Dvs. Acesta conține informații importante privind drepturile Dvs. în calitate de consumator.
  20. În cazul în care efectuați comanda online, vă rugăm să observați următoarele:
  21. contractul încheiat nu va fi înregistrat sau accesibil: părțile de contract vor fi reprezentate de comanda Dvs. și de Termenii prezentați pe site (care pot fi salvați sau tipăriți) ori comunicați de noi utilizând alte mijloace de comunicare;
  22. contractul se poate încheia doar în limba Română și în nicio altă limbă;
  23. Oriflame aderă la Codul de Conduită prevăzut în clauza 0 a Termenilor.
  24. Comenzile finalizate și achitate nu pot fi anulate de către Dvs. decât în condițiile descrise în clauza 5.
  25. Comenzile pot fi plasate în orice moment al zilei, cu excepția unei perioade de indisponibilitate, la sfârșitul Perioadei de Catalog, în care noi actualizăm noul Catalog.
  26. DREPTUL DE ANULARE A COMENZILOR
  27. Noi aderăm în mod strict la regulile de returnare a Produselor aplicabile în Teritoriu (a se vedea clauza 5.3 pentru mai multe informații).
  28. La data primirii livrării, Dvs. trebuie să verificați conținutul său, pentru a vă asigura că aceasta nu conține Produse avariate pe durata transportului.  Dvs. sau persoana care primește Produsele în numele Dvs. trebuie să notificați/ să notifice de îndată departamentul Servicii Clienți la numărul de telefon *7000 sau prin transmiterea unui formular de cerere și descrierea avariei/ defectului. De asemenea, puteți trimite cererea respectivă prin email, la adresa  7000@oriflame.ro.
  29. Drepturi de returnare și rambursare
  30. 5.3.1.Dvs. puteți anula o comandă de Produs(e), fără a oferi vreun motiv, în perioada prevăzută mai jos în clauza 5.3.2. Aceasta înseamnă că în perioada respectivă, în cazul în care vă răzgândiți sau decideți că nu doriți să păstrați Produsul, din orice alt motiv, ne puteți notifica decizia Dvs. de anulare a comenzii și veți primi o rambursare a prețului acestuia.
  31. Puteți anula o comandă în orice moment, chiar și după ce ați primit confirmarea comenzii prin email sau după ce comanda a fost acceptată verbal de către departamentul Servicii Clienți, dar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care în care ați intrat în posesia fizică a Produsului sau a ultimului Produs, în cazul în care ați comandat mai multe.
  32. Pentru a anula o comandă, vă rugăm să luați legătura cu departamentul Servicii Clienți, la numărul de telefon *7000 sau să ne trimiteți un email la 7000@oriflame.ro sau o adresă prin poștă la Cosmetics Oriflame Romania SRL, București, Strada George Enescu nr. 11A, Sector 1, cod poștal 010301. Puteți folosi modelul de formular pentru a ne notifica anularea. În cazul în care completați acest formular online și ni-l transmiteți prin website, noi vă vom comunica o confirmare a primirii notificării de anulare pe un suport durabil (de ex. prin email). Puteți păstra o copie a notificării de anulare pentru evidențele proprii. Tot ce trebuie să faceți este să vă exercitați dreptul de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare. Prin urmare, în cazul în care ne trimiteți înștiințarea de anulare prin email sau prin poștă, anularea va intra în vigoare la data trimiterii emailului sau a expedierii scrisorii. În cazul în care ne apelați telefonic pentru a ne notifica anularea, aceasta va intra în vigoare la data apelului telefonic respectiv.
  33. 5.3.4.Dvs. veți primi o rambursare integrală a prețului achitat pentru Produse și a oricăror tarife de livrare aplicabile achitate de către Dvs. (cu excepția costurilor suplimentare aferente selectării altui tip de livrare decât tipul cel mai necostisitor de livrare standard oferită de noi). Noi putem efectua o deducere din rambursare pentru diminuarea valorii Produselor furnizate, dacă diminuarea se datorează manipulării nenecesare  a Produselor de către Dvs. Dvs. veți răspunde doar pentru diminuarea valorii Produselor rezultată ca urmare a manipulării, cu excepția acțiunilor necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor. Noi vom efectua rambursarea către Dvs. cât mai curând posibil, și în orice caz în termen de (a) 14 zile calendaristice după data primirii de către noi a Produselor returnate, sau (b) (dacă acesta cade mai devreme) 14 zile calendaristice de la data furnizării dovezii returnării Produselor sau (c) dacă Produsele nu au fost furnizate, 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați transmis înștiințarea de anulare. În cazul în care ne-ați returnat Produsele pe motiv că acestea erau prezentau defecte sau erau greșit descrise, a se vedea clauza 5.3.4.
  34. În cazul în care ne-ați returnat Produsele pe motiv că acestea prezentau defecte sau erau greșit descrise, noi vă vom rambursa prețul integral al unui Produs defect, orice tarife de livrare și orice costuri rezonabile suportate de către Dvs. în legătură cu returnarea articolului respectiv.
  35. Detalii privind dreptul Dvs. legal de anulare și o explicație a modului de exercitare a acestuia, inclusiv modelul de formular de anulare, sunt prevăzute în cuprinsul avizului de expediție, conform celor descrise în clauza 4.5.
  36. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de politica de returnare din prezenta clauză 5.3 sau de acești Termeni. Puteți obține informații despre drepturile Dvs. legale în România de la Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorului (http://www.anpc.gov.ro/).
  37. În continuare, noi garantăm calitatea oricărui Produs ce poartă denumirea Oriflame și certificăm faptul că Produsele fabricate de noi sau pentru noi întrunesc cele mai înalte standarde de calitate. Noi avem încredere că toți Clienții noștri vor considera Produsele noastre adecvate în orice privință. Prin urmare, noi oferim o garanție suplimentară Oriflame, care vă permite să schimbați ori să obțineți o rambursare integrală pentru orice Produs de care nu sunteți pe deplin satisfăcut(ă). Rambursarea poate fi solicitată în termen de 30 de zile de la primirea de către Dvs. a Produsului. Retururile și rambursările din această clauză vor fi efectuate în conformitate cu termenii alineatelor anterioare ale prezentei clauze 5.

     

  38. OBLIGAȚIILE CONSULTANTULUI DE VÂNZĂRI ORIFLAME
  39. Consultanții cumpără și pot vinde Produsele Oriflame în nume propriu și pe cont propriu. În cazul în care alegeți să comercializați Produsele Oriflame, Dvs. veți fi considerat(ă) și veți acționa în orice moment în calitate de persoană independentă (persoană fizică autorizată), iar nu în calitate de agent ori angajat Oriflame. Dvs. nu veți fi autorizat(ă) să negociați, să vindeți sau, în general, să încheiați contracte în numele și pe seama niciunei alte companii din Grupul Oriflame.
  40. În cazul în care alegeți să comercializați Produse Oriflame, Dvs. trebuie să obțineți în mod independent toate autorizațiile, licențele și, în general, să efectuați oricare și toate înregistrările cerute conform legislației din România în scopul desfășurării de activități comerciale independente, inclusiv orice înregistrare în scopul protecției datelor (a se vedea clauza 6.6) și orice înregistrare în scop fiscal. Dvs. veți fi exclusiv răspunzător(oare) pentru raportarea și plata oricăror taxe, impozite și tarife aplicabile acestei activități. Dvs. veți fi exclusiv răspunzător(oare) pentru asigurarea faptului că utilizarea de către Dvs. a Datelor Personale ale Clienților respectă în toate privințele legislația națională privind protecția datelor și a vieții private (a se vedea clauzele 6.6 – 6.13).
  41. Noi permitem returnarea și schimbul de Produse, conform celor descrise în cuprinsul Termenilor, de către Clienții Dvs. precum și de către Dvs. Dvs. confirmați că aveți responsabilitatea de a vă informa Clienții cu privire la dreptul acestora de a returna Produsele și că veți efectua orice returnare a Produselor către noi în numele acestora.
  42. 6.4.Dvs. veți menține imaginea și reputația Oriflame. Nu veți da niciun fel de declarații și nu veți întreprinde niciun fel de acțiuni de natură să prejudicieze imaginea Oriflame sau a Produselor. Vă veți desfășura activitatea în manieră legală și etică și nu veți efectua afirmații false, înșelătoare sau exagerate referitoare la Produse.
  43. 6.5.Dvs. confirmați că Mărcile de Comerț Oriflame, denumirea noastră comercială și emblema noastră sunt proprietatea Oriflame și sunteți de acord să nu le încălcați în niciun mod. Pentru evitarea oricărei nelămuriri, fondul comercial ca activ imobilizat necorporal reprezentat de către denumirea Oriflame aparține Oriflame. La solicitarea noastră, veți semna orice documentație solicitată de noi, în mod rezonabil, în scopul confirmării acestor situații.
  44. Cu ocazia prezentării Produselor Oriflame, veți respecta cu strictețe Regulile de Conduită și Codul de Etică.
  45. În calitate de Consultant, puteți colecta, înregistra, stoca și actualiza informații personale ale Clienților (respectiv orice detaliu cu privire la o persoană ce poate fi utilizat în scopul identificării acelei persoane). Prin urmare, aveți obligația de a respecta legislația aplicabilă privind protecția datelor și a vieții private și sunteți de acord să acționați astfel. În conformitate cu aceste legi, trebuie să vă înregistrați la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro/), cu excepția cazului în care sunteți scutit(ă) de această obligație, și trebuie să respectați principiile privind protecția datelor. Constituie responsabilitatea Dvs. să evaluați obligația de înregistrare și să efectuați înregistrarea, dacă este necesar, și să respectați principiile privind protecția datelor.
  46. În particular, veți lua măsurile tehnice și organizatorice de securitate adecvate în scopul protejării informațiilor personale ale Clienților împotriva oricărei distrugeri accidentale ori ilegale sau pierderi, alterări accidentale, dezvăluiri sau acces neautorizate, în special în situația în care prelucrarea implică transmiterea de date într-o rețea, și împotriva tuturor celorlalte forme de prelucrare ilegală. Luând în considerare principiul înaltei performanțe și costul de implementare, aceste măsuri vor asigura un nivel de securitate adecvat riscurilor prezentate de prelucrare și naturii informațiilor personale de protejat. 
  47. Totodată, trebuie să întrebați Clienții în mod expres dacă doresc sau nu să primească de la Dvs. comunicări comerciale referitoare la Produsele Oriflame, să păstrați înregistrări ale preferințelor de marketing ale acestora și să respectați aceste preferințe.
  48. Noi ne denegăm în mod explicit răspunderea pentru orice penalități, costuri, tarife și, în general, orice cheltuieli care se pot ivi ca urmare a încălcării legislației aplicabile privind protecția datelor și a vieții private. Vă rugăm să vizitați www.dataprotection.ro/ pentru mai multe informații privind înregistrarea și cerințele referitoare la protecția datelor și a vieții private.
  49. În cazul în care doriți să sponsorizați un Client să devină Consultant, puteți colecta anumite informații personale direct de la Client. Dvs. trebuie să urmați în mod strict procedurile noastre privind sponsorizarea, emise din când în când. Veți avea dreptul limitat de a prelucra informațiile personale ale Clientului, exclusiv în scopul transmiterii informațiilor personale către Oriflame și transmiterii de comunicări comerciale către Client (respectiv comunicări menite să promoveze, în mod direct sau indirect, bunurile, serviciile sau imaginea unei companii), sub rezerva anumitor condiții, descrise în clauzele 6.12 și 6.13 de mai jos.
  50. Instrumentele noastre online vă permit să utilizați informațiile personale ale unui Client pentru a trimite comunicări comerciale, cu respectarea strictă a următoarelor condiții:
    • Dvs. trebuie să fi sponsorizat Clientul să devină Consultant, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres,
    • comunicările comerciale respective se referă doar la Produsele Oriflame,
    • comunicarea comercială va fi clar identificabilă ca atare,
    • comunicarea include numele și detaliile de contact ale Dvs. în calitate de expeditor al comunicării comerciale și o adresă email valabilă la care Clienții vă pot notifica preferința acestora de a nu mai primi în viitor comunicări comerciale,
    • ·nu se vor trimite comunicări comerciale Clienților care au optat să nu mai primească astfel de comunicări,
    • ·ofertele promoționale, precum reduceri, prime și cadouri, dacă sunt permise de legea aplicabilă, vor fi clar identificabile ca atare, iar condițiile de calificare de îndeplinit pentru obținerea acestora vor fi ușor accesibile și prezentate în mod clar și lipsit de ambiguitate, și
    • conținutul acestor comunicări comerciale va respecta acești Termeni și întreaga legislație aplicabilă privind comunicările comerciale.
  51. În nicio împrejurare nu aveți dreptul de a trimite comunicări comerciale pe seama  Oriflame ori în numele Oriflame.

     

  52. OBLIGAȚIILE ORIFLAME
  53. Noi vom livra orice Produse comandate de către Dvs. sub rezerva disponibilității acestora.
  54. Noi ne denegăm în mod expres orice răspundere privind nedisponibilitatea sau epuizarea de pe stoc a Produselor.
  55. 7.3.Dvs. veți primi, direct de la noi sau de la altă entitate Oriflame sau terț furnizor, orice beneficii/ plăți ce vă sunt datorate în conformitate cu Planul de Succes Oriflame în vigoare în prezent.
  56. ÎNCETAREA CALITĂȚII DE MEMBRU
  57. Noi putem să vă revocăm calitatea de membru cu efect imediat, pe cale de înștiințare, în oricare dintre circumstanțele următoare:
  58. efectuați o declarație sau furnizați Date Persoanele inexacte sau nereale într-o privință semnificativă;
  59. se introduce o cerere privind falimentul Dvs. în fața oricărei instanțe ori intrați în încetare de plăți;
  60. efectuați o încălcare a prevederilor Termenilor ce nu poate fi remediată sau o încălcare a prevederilor Codului de Etică și Regulilor de Conduită;
  61. efectuați o încălcare a prevederilor Termenilor, inclusiv a documentelor menționate în acestea și nu remediați această încălcare, în cazul în care poate fi remediată, în termen de 14 zile de la primirea unei înștiințări scrise din partea noastră în acest sens.
  62. Înregistrarea Dvs. va expira în cazul în care nu plasați o comandă în decursul a 17 Perioade de Catalog consecutive.

     

  63. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

    Puteți adresa orice reclamații, întrebări și solicitări departamentului nostru Servicii Clienți la 7000@oriflame.ro sau ne puteți apela la *7000. În cazul în care nu sunteți satisfăcut(ă) de răspunsul primit de la departamentul Servicii Clienți Oriflame, puteți lua legătura cu biroul local al Asociației Companiilor de Vânzări Directe www.acvd.ro sau cu Asociația Europeană de Vânzări Directe (Seldia) la www.seldia.eu.

     

  64. CODUL DE CONDUITĂ

     

    Oriflame aderă cu strictețe la Codul de Conduită al Seldia (http://www.seldia.eu/images/ethics/SELDIA_CodeofConduct_2015.pdf) și la Codul de Conduită al Federației Mondiale a Asociațiilor de Vânzări Directe (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf).  Oriflame solicită Consultanților săi să adere în mod strict la aceste coduri, astfel cum sunt implementate în cuprinsul Codului de Etică și al Regulilor de Conduită Oriflame. Puteți obține copii ale acestor documente de la  departamentul Servicii Clienți la 7000@oriflame.ro.

     

  65. ERORI ȘI CORECTURI

    Deși noi depunem eforturi rezonabile pentru a include informații exacte și actuale pe acest website, nu garantăm ori nu declarăm că website-ul este lipsit de erori. Erorile cu ocazia introducerii datelor sau alte probleme tehnice pot avea ca urmare, uneori, prezentarea de informații inexacte. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice inexactități sau erori de tehnoredactare de pe site-ul nostru, inclusiv cu privire la prețuri și disponibilitatea produselor și serviciilor, și nu ne asumăm nicio răspundere pentru astfel de erori. De asemenea, putem efectua îmbunătățiri și/sau modificări ale trăsăturilor, funcționalității sau conținutul site-ului, în orice moment. În cazul în care observați orice informații sau descrieri pe care le considerați incorecte, vă rugăm să luați legătura cu departamentul Servicii Clienți.

     

  66. LINK-URI

    Noi putem furniza link-uri către terțe website-uri sau resurse. Furnizarea acestor link-uri nu reprezintă o avizare de către noi a informațiilor, produselor ori serviciilor accesate prin intermediul acelui link. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul sau performanța niciunei părți din Internet, inclusiv alte website-uri legate de prezentul site sau care pot fi accesate prin intermediul acestui site. Vă rugăm să ne informați cu privire la orice erori sau materiale inadecvate găsite pe website-urile legate de prezentul site.

     

  67. PREVEDERI GENERALE
  68. Termenii de față sunt guvernați de legislația României, iar orice dispute ivite din sau în legătură cu Termenii vor fi soluționate doar de către instanțele de judecată având competență de jurisdicție din România. Instanțele de judecată din România vor avea competență de jurisdicție neexclusivă. În cazul în care legislația României nu este aplicabilă din orice motiv, se va aplica legislația elvețiană.
  69. În cazul în care se constată că orice prevedere a Termenilor este ilegală, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, nulitatea prevederii respective nu va afecta validitatea restului Termenilor.
  70. Neaplicarea de către Oriflame a oricărei prevederi a acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare la aplicarea acestora.
  71. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și a modifica acești Termeni. Orice schimbare sau actualizare va intra în vigoare la data publicării acesteia pe website-ul nostru  http://ro.oriflame.com/.
  72. Orice astfel de modificări vor fi considerate acceptate în cazul în care continuați să comandați Produse după implementarea acestor modificări.
  73. Cu excepția cazului în care ați optat altfel, vă putem trimite alerte, notificări, emailuri, corespondență directă și, în general, putem comunica cu Dvs. Dvs. puteți să vă actualizați preferințele privind comunicările de marketing de la noi, în orice moment, prin accesarea setărilor de utilizator. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord că Oriflame vă poate trimite orice alte informații comunicări referitoare la contractul Dvs. și/ sau comanda Dvs. de achiziție pe suport durabil, altfel decât pe suport hârtie (respectiv prin email sau orice alt mijloc adresat Dvs. personal, ce vă permite să stocați informațiile astfel încât să poată fi accesate în viitor, pentru o perioadă de timp suficient de îndelungată și care totodată vă permite să reproduceți aceste informații în formă nemodificată).
  74. Perioada de înștiințare cu privire la orice înștiințare dată în baza acestor Termeni va începe la data transmiterii înștiințării prin scrisoare recomandată. În cazul în care înștiințarea este dată prin alte mijloace, perioada de înștiințare va începe să curgă în ziua primirii înștiințării. Acest lucru nu este aplicabil informărilor privind retururile conform clauzei 5, caz în care perioada de returnare începe să curgă de la data la care ne informați despre intenția de returnare a Produsului.

     

  75. POLITICA PRIVIND RESPECTAREA VIEȚII PRIVATE
  76. La data la care vă înregistrați în calitate de Consultant, sunteți de acord în mod expres că  Oriflame, Grupul  Oriflame și terții autorizați de acestea (respectiv Consultanții, terții furnizori și terții furnizori de servicii) pot stoca, utiliza și prelucra (inclusiv prin mijloace automatizate) Datele Dvs. Personale. Noi efectuăm aceste acțiuni pentru a ne respecta obligațiile către Dvs. în baza acestor Termeni, precum și în scopul recuperării debitelor, prevenirii fraudelor, în scopuri de marketing și statistice.
  77. Noi ne obligăm să asigurăm confidențialitatea și securitatea tuturor Datelor Personale (dar ne rezervăm dreptul de a dezvălui aceste informații în circumstanțele prevăzute mai jos).  Noi vom păstra Datele Personale pe un server sigur și vom respecta integral întreaga legislație aplicabilă, din când în când, referitoare la protecția datelor și protecția consumatorilor.
  78. Noi confirmăm că orice Date Personale pe care ni le furnizați (sau care sunt disponibile din registre publice) și orice informați în baza cărora vă putem identifica (“Informațiile privind Utilizatorii”) sunt păstrate și utilizate în conformitate cu Politica noastră privind respectarea vieții private și exclusiv în scopurile descrise în aceasta, în particular următoarele:
    • pentru prelucrarea comenzilor Dvs;
    • pentru scopuri statistice ori de cercetare, pentru îmbunătățirea site-urilor, instrumentelor noastre online și serviciilor către Dvs.;
    • în scopul conținutului website-ului și al reclamelor către Dvs.;
    • pentru administrarea site-urilor noastre;
    • pentru comunicările cu Dvs., inclusiv trimiterea oricăror materiale de marketing cu privire la care nu ați optat să nu le mai primiți.
  79. În cazul în care furnizăm Datele Dvs. Personale către terți autorizați, noi vom furniza doar acele Date Personale care le sunt necesare în scopul executării serviciilor acestora conform clauzei 14.1. Este interzis în mod explicit tuturor terților autorizați să utilizeze Date Personale în orice alte scopuri și să dezvăluie Date Personale oricărei alte persoane cu excepția noastră sau cu excepțiile prevăzute de lege.
  80. Trebuie să cunoașteți faptul că, în cazul în care primim o solicitare din partea poliției sau a altei autorități de reglementare ori guvernamentale ce efectuează cercetări cu privire la activități ilegale, de a furniza Datele Dvs. Personale și/sau Informațiile Dvs. de Utilizator, noi avem dreptul să efectuăm această dezvăluire.
  81. 14.6.Dvs. aveți dreptul de a inspecta Datele Dvs. Personale, în orice moment.  Puteți actualiza Datele Dvs. Personale prin efectuarea unei solicitări către departamentul Servicii Clienți sau direct prin My Pages pe website-ul nostru, http://ro.oriflame.com/.
  82. În cazul în care ați mai fost înregistrat(ă) în calitate de Consultat Produse Oriflame, la data înregistrării pe acest site acceptați, de asemenea, că unele dintre Datele Dvs. Personale pot fi transferate de la entitatea Oriflame la care ați fost inițial înregistrat(ă) în evidențele Oriflame Global e-commerce AG.  Noi putem transfera orice Date Personale furnizate de către Dvs., cum ar fi dar fără limitare la acestea: numărul Dvs. de consultant, numele, adresa, numărul de telefon, adresa email, precum și informații privind disponibilitatea de a primi materiale de marketing de la noi.
  83. La data înregistrării drept Consultant Oriflame, Dvs. confirmați și acceptați că vă putem trimite informații despre oferte și promoții, cu excepția cazului în care optați să nu le primiți. Oriflame poate analiza Datele Dvs. Personale, pentru a vă pune la dispoziție oferte și informații personalizate în funcție de interesele și istoricul de achiziții ale Dvs. Prin acceptarea acestor Termeni, vă exprimați în mod explicit consimțământul cu privire la aceste analize.
  84. Alte drepturi și obligații sunt prezentate în Politica Oriflame privind respectarea vieții private.
  85. Alte informații relevante despre Cosmetics Oriflame Romania SRL sunt prezentate mai jos.

     

    Denumirea

    Cosmetics Oriflame Romania SRL

    Adresa

    București, Strada George Enescu nr. 11A, Sector 1, cod poștal 010301

    Detalii de contact

    Telefon: *7000

    Adresa email: 7000@oriflame.ro

    Registrul Comerțului

    nr. J40/26518/22.12.1994

    Cod de înregistrare fiscală

    RO6769403

     

  86. INFORMAȚII DE CONTACT
  1. Codul de Etică și Regulile de Conduită: setul de reguli opozabile, ce constituie parte integrantă din Planul de Reușită Oriflame și guvernează conduita Consultanților față de Oriflame, față de Clienți și față de alți Consultanți Oriflame;
  2. Client: orice persoană fizică, înregistrată sau nu drept client al Oriflame, care achiziționează Produse Oriflame online (de exemplu prin intermediul website-ului) sau offline (de exemplu prin telefon) și care acționează astfel integral sau în principal în afara activității, afacerii, meseriei ori profesiei sale;
  3. Catalogul Oriflame, Catalog: o broșură pe suport fizic sau electronic emisă periodic de către Oriflame, ce include ofertele de Produse Oriflame și prețurile retail recomandate ale acestora;
  4. Perioada de Catalog: perioada indicată pe coperta fiecărui Catalog în care sunt valabile ofertele dintr-un anumit Catalog Oriflame;
  5. Grupul Oriflame: Oriflame Global e-commerce AG, compania-mamă a grupului și orice entitate controlată în mod direct sau indirect de această companie-mamă a grupului;
  6. Produsele Oriflame, Produse: produsele cosmetice și accesoriile aferente, precum și suplimentele alimentare oferite spre vânzare sub Mărcile de Comerț Oriflame; Catalogul descrie caracteristicile principale ale Produselor;
  7. Planul de Succes Oriflame: documentul ce explică beneficiile cooperării cu Oriflame și oportunitățile de câștig pe care le oferim. Puteți descărca o copie a Planului de Succes aici;
  8. Broșura Oriflame: documentul ce conține o prezentare rapidă și ușor de înțeles a beneficiilor cooperării cu Oriflame - Produsele Oriflame și oportunitatea de câștiguri pe care o oferim. Având la bază Planul de Succes Oriflame, reprezintă un document mai succint, mai ușor de înțeles și de prezentat;
  9. Mărcile de Comerț Oriflame: denumirea Oriflame, emblema Oriflame și denumirile produselor sau gamelor de produse fabricate, comercializate, vândute sau distribuite de noi;
  10. Prețuri: prețurile Produselor Oriflame, stabilite de către Oriflame și afișate pe listele de prețuri, valabile la data plasării comenzii de achiziție;
  11. Teritoriu: România;
  12. Date Personale: detaliile pe care le furnizați la data înregistrării drept Consultant la Oriflame, precum și orice informații suplimentare despre Dvs. pe care doriți să ni le furnizați din când în când.

     

  1. ÎNREGISTRARE ȘI CALITATEA DE MEMBRU
  2. Veți fi înregistrat drept Consultant Oriflame după acceptarea de către noi a cererii dvs. și alocarea unui număr de Consultant. Condițiile acceptării Dvs. drept Consultant Oriflame sunt stipulate în secțiunea Reguli de Afiliere din Regulile de Conduită.
  3. Noi putem percepe un tarif de administrare anual și, în funcție de decizia Dvs., costurile unui kit de pornire (Starter Kit) – un set de documente și manuale menit să vă ajute să începeți cooperarea cu noi – ce vor fi incluse în prima factură de achiziție a Dvs.
  4. Calitatea Dvs. de membru va expira la data aniversară a înregistrării, cu excepția cazului în care a fost reînnoită prin achitarea tarifului de administrare.
  5. 2.4.Dvs. puteți renunța la, iar Oriflame poate revoca, în orice moment, calitatea Dvs. de membru, conform celor stipulate în cuprinsul Termenilor.
  6. Calitatea de membru este personală și nu poate fi cedată ori transferată niciunei alte persoane fără consimțământul nostru scris prealabil.
  7. De la data înregistrării Dvs.:
  1. Nu toate Produsele vor fi disponibile în orice moment. În cazul în care un Produs nu se află pe stoc la data la care plasați comanda, noi vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa despre acest lucru înainte de finalizarea comenzii Dvs., astfel încât să puteți schimba ori anula comanda.
  2. Ocazional și pentru perioade limitate de timp, Catalogul poate să nu fie disponibil din motive de întreținere sau diverse motive tehnice. Oriflame nu va fi răspunzătoare pentru aceste situații de nedisponibilitate și va respinge orice pretenții în acest sens ridicate de Clienți sau alți vizitatori.
  3. În mod excepțional, vă putem permite să plasați comenzi pentru alte persoane, utilizând un instrument online specific. Acest lucru este posibil doar în beneficiul consultanților ierarhic inferiori, conform celor explicate în Planul de Succes Oriflame, și doar pe baza autorizării explicite din partea acestora. În cazul în care utilizați acest instrument, veți fi exclusiv răspunzător(oare) pentru orice pretenții de comandă neautorizată și, în general, pentru orice încălcări ale obligațiilor privind protecția vieții private, precum și pentru orice costuri și cheltuieli ce pot fi suportate de către Oriflame sau persoana pentru care ați plasat comanda, în legătură cu comanda respectivă.

    B. PREȚURI ȘI PLATĂ

  4. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, Prețurile Produselor afișate în Catalog reprezintă prețul retail integral al Produselor la data plasării comenzii. Toate Prețurile sunt indicate în moneda locală și includ TVA.
  5. Ne rezervăm dreptul de a schimba Prețurile în orice moment și la discreția noastră unică, dar orice schimbare privind Prețurile Produselor selectate de către Dvs. înainte de plasarea comenzii nu va face parte din contractul dintre noi și Dvs., cu excepția cazului în care Dvs. și noi convenim în mod expres altfel.
  6. Prețurile nu includ costurile de transport, livrare și alte tarife și taxe clar indicate ca fiind suplimentare față de preț în cursul procesului de comandă și care pot varia, în funcție de metoda de livrare și de plată aleasă de către Dvs.
  7. Prețurile pot fi reduse de noi, din când în când. Dvs. puteți beneficia și de alte reduceri, în conformitate cu Planul de Succes Oriflame. Acestea pot să nu fie întotdeauna indicate în facturile Dvs. de achiziție. Dvs. puteți întotdeauna adresa orice întrebări privind calculele Prețurilor departamentului Servicii Clienți la numărul de telefon *7000 sau la adresa de e-mail 7000@oriflame.ro.
  8. Plățile pot fi efectuate cu card de bancar, prin transfer bancar sau alte mijloace specificate în cuprinsul acestor Termeni. Se acceptă majoritatea cardurilor de plată aflate în circulație. În mod normal, cardul Dvs. bancar nu va fi debitat decât după ce comanda este gata de expediere. În cazul în care, în mod excepțional, cardul Dvs. Bancar este debitat înainte de expedierea comenzii Dvs., veți avea dreptul la rambursare conform clauzelor 3.2, 3.3 și 5.3.
  9. În scopul colectării plăților, noi cooperăm cu colectori bancari (e.g.: ING Bank, BRD, Garantibank) și nebancari (e.g.: PayPoint, PayZone, PayU, Poșta Română, Zebra Pay, etc.). Este posibil să primiți facturi și comunicări privind plata de la acești furnizori de servicii de plăți. Ca regulă generală, toate facturile trebuie achitate în termen de 18 zile, în conformitate cu instrucțiunile din factură. În cazul întârzierii sau neefectuării plăților, se vor aplica penalități de întârziere, precum și costuri rezonabile privind recuperarea debitelor.
  10. Pentru mai multe informații privind metodele de plată, inclusiv termenii de creditare posibili, vă rugăm să luați legătura cu departamentul Servicii Clienți la numărul de telefon *7000 sau la adresa de e-mail 7000@oriflame.ro.
  11. Pentru a asigura securitatea plăților online cu cardurile bancare, toate informațiile de plată sunt criptate. Întrucât Oriflame cooperează cu furnizori de servicii de plată autorizați, informațiile privind cardurile bancare sunt prelucrate în mod adecvat și în conformitate cu standardele internaționale de securitate a datelor privind cardurile de plăți.
  12. În cazul în care oferim opțiunea de plăți recurente cu cardul, veți avea posibilitatea de a selecta și a subscrie în mod explicit la această metodă de plată convenabilă. Orice plăți ulterioare vor fi apoi autorizate pentru a fi debitate de pe cardul Dvs. de plată la data plasării comenzii, iar suma relevantă va fi debitată de pe cardul Dvs. de plată la data la care Oriflame expediază produsele comandate. Dvs. veți putea să renunțați la metoda de plată recurentă în orice moment, accesând pagina cu profilul Dvs. și dând click pe tab-ul card de plată.

    C. LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

  13. Produsele comandate pot fi livrate exclusiv în România.
  14. Locul livrării Produselor va fi cel ales de către Dvs. în comandă.
  15. Noi vom prelucra și vom livra comanda Dvs. cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de cel mult 30 de zile de la data confirmării comenzii de către noi. Noi nu vom răspunde pentru livrările cu întârziere cauzate de evenimente insurmontabile pentru noi.
  16. Riscul pieirii Produselor și dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă asupra Dvs. la data livrării Produselor.
  17. Oriflame nu va fi răspunzătoare pentru neefectuarea livrării, livrarea greșită sau cu întârziere a unei comenzi care se datorează furnizării de către Dvs. de Date Personale incorecte sau incomplete.
  18. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă plasată de către Dvs., în orice moment, în cazul în care suspectăm, în mod rezonabil, că ați încălcat oricare dintre Termeni.

    D. CONFORMITATEA PRODUSELOR NOASTRE

  19. Noi garantăm că Produsele Oriflame sunt fabricate în conformitate cu Orientările privind bunele practici de fabricație pentru produse cosmetice EN ISO 22716:2007 și în conformitate cu Codul de Practică Oriflame.

     

  1. Noi vom efectua rambursarea pe în contul atașat cardului bancar cu care ați efectuat plata inițială sau în contul bancar stipulat de Dvs., cu excepția cazului în care am convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe de rambursare.
  1. În cazul în care Produsele v-au fost livrate:
  2. trebuie să ne returnați de îndată Produsele, și în orice caz  în termen de cel mult 14 zile de la data anulării de către Dvs. a comenzii/ contractului. Acest termen limită se consideră respectat în cazul returnării Produselor înainte de expirarea perioadei de 14 zile;
  3. cu excepția cazului în care Produsele sunt defecte sau nu corespund cu descrierea acestora (în acest caz a se vedea clauza 5.3.5), Dvs. veți suporta costul direct al returnării Produselor; și
  4. aveți obligația legală de a păstra Produsele în posesia Dvs. și de a avea grijă în mod rezonabil de Produse pe durata în care se află în posesia Dvs.

În cazul în care aveți nelămuriri referitoare la acești Termeni, vă rugăm să luați legătură cu noi la adresa email 7000@oriflame.ro sau să ne apelați la numărul *7000.  Noi vom depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde la nelămuririle Dvs. și pentru a remedia orice problemă adusă în atenția noastră.

 

 

Ultima actualizare: 26.04.2016