CLIENȚI ȘI CLIENȚI VIP ONLINE

TERMENI ȘI CONDIȚII

Acești Termeni și condiții (Termenii), precum și toate documentele la care se face referire în aceștia constituie, în momentul acceptării lor, un acord obligatoriu ("Acordul") între Cosmetics Oriflame Romania SRL cu sediul social în Bucuresti, Strada George Enescu 11-11A, Etaj 1, Sector 1, Cod Postal 010301, TVA: RO-6769403 ("Oriflame", "noi", "noi", "al nostru") și dumneavoastră ("dumneavoastră", "clientul")

Termenii stipulează termenii și condițiile legale care guvernează utilizarea de către dvs. a acestei platforme de vânzări Oriflame https://ro.oriflame.com/ (denumit în continuare "Site-ul") pentru achiziționarea de către dvs. a produselor din România ("Teritoriul") și înlocuiesc toate acordurile, declarațiile sau angajamentele anterioare. Am publicat acești Termeni pe site-ul nostru, care vă stau la dispoziție, și, prin urmare, vă sfătuim să imprimați sau să salvați și să păstrați o copie a acestor Termeni și a tuturor celorlalte documente care alcătuiesc Acordul.

 

1. ELIGIBILITATE

   1.1.      Produsele pe care le vindem pe Site nu sunt destinate a fi cumpărate de către minori. Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot avea acces la Site numai sub supravegherea și cu acordul unui părinte sau al unui tutore legal.

   1.2.      De asemenea, declarați și garantați că sunteți pe deplin capabil și competent să vă asumați termenii, condițiile, obligațiile, afirmațiile, declarațiile și garanțiile prevăzute în acești Termeni, precum și să vă supuneți și să respectați acești Termeni.

   1.3.        Declarați și garantați că puteți efectua plăți printr-un card de credit sau printr-o altă metodă de plată permisă de Site.

2. CONTUL DVS.

   Dacă vă înregistrați la noi prin intermediul Site-ului ("Clienți VIP"), sunteți responsabil pentru alegerea unei parole sigure, care trebuie să conțină cel puțin 6 caractere, pentru păstrarea confidențialității contului și a parolei și pentru restricționarea accesului la computerul sau dispozitivul dumneavoastră și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc folosind contul sau parola dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturile, de a elimina sau de a edita conținutul sau de a anula comenzile, la discreția noastră exclusivă.

3. PRODUSE

 

"Produsele Oriflame" sau "produsele" sunt produsele cosmetice și accesoriile aferente, precum și anumite alimente și suplimente alimentare oferite spre vânzare sub mărcile comerciale Oriflame. Toate Produsele, prețurile, ofertele și promoțiile prezentate pe Site sunt valabile și obligatorii numai în perioada indicată sau, dacă nu este indicată nicio perioadă, în timpul sesiunii dumneavoastră de navigare. Detaliile produselor de pe Site includ descrieri ale principalelor caracteristici ale Produselor.

Imaginile produselor din catalogul nostru sau de pe site-ul nostru web au doar scop ilustrativ: forma, culoarea și dimensiunea produselor livrate pot fi diferite de exemplele prezentate în catalogul nostru sau pe site-ul nostru web, iar aceste variații nu constituie un defect al produsului.

4.         PLASAREA UNEI COMENZI

4.1.      Puteți plasa comenzi de pe Site prin selectarea Produselor pe care doriți să le cumpărați. Plasarea comenzii este considerată a fi o ofertă făcută de dvs. către noi de a cumpăra Produsele selectate.

              4.2.      Se consideră că o comandă este plasată atunci când au fost parcurse următoarele etape:

                                       4.2.1            ați selectat Produsele pe care doriți să le achiziționați prin utilizarea opțiunii "adăugați în coșul de cumpărături"; puteți în orice moment să revizuiți și să modificați conținutul coșului de cumpărături prin schimbarea cantității de Produse, prin ștergerea Produselor sau prin eliminarea întregului conținut al coșului de cumpărături;

4.2.2            ați acceptat în mod explicit acești Termeni;

4.2.3            ați furnizat datele cu caracter personal necesare pentru acceptarea, procesarea și îndeplinirea comenzii dumneavoastră, inclusiv pentru gestionarea contului dumneavoastră de client; și

                       4.2.4            ați selectat metoda preferată de livrare și de plată.

4.3.        Odată plasată comanda online, aceasta nu mai poate fi modificată prin intermediul site-ului; va trebui să contactați Serviciul de Relații cu Clienții la adresa 7000@oriflame.ro. Vă rugăm să consultați clauza 9 dacă doriți să vă anulați comanda.

4.4.      După ce am acceptat comanda dvs., vă vom trimite o confirmare a comenzii prin e-mail, moment în care contractul de achiziție va intra în vigoare. Putem refuza să vă acceptăm comanda fără a indica un motiv de respingere. Vă vom rambursa integral orice plată pe care ați efectuat-o deja.

4.5.      În plus față de confirmarea comenzii, veți primi detalii despre produsele care v-au fost expediate și toate celelalte informații necesare.

              4.6.      Dacă comandați online, vă rugăm să rețineți următoarele:

4.6.1     acești Termeni, împreună cu confirmarea noastră a comenzii dumneavoastră, vor constitui acordul dintre dumneavoastră și Oriflame pentru vânzarea și cumpărarea Produselor (pe care vă recomandăm să le salvați sau să le imprimați) sau așa cum pot fi comunicate de noi prin alte mijloace de comunicare;

4.6.2     acordul poate fi încheiat numai în limba română și în nicio altă limbă; și

                            4.6.3    Oriflame subscrie la Codurile de conduită prevăzute în clauza 18.3 din Termeni.

4.7.      Comenzile finalizate și plătite nu pot fi anulate de către dumneavoastră, cu excepția celor descrise în clauzele 8 și 9.

4.8.      Comenzile pot fi plasate în orice moment al zilei, cu excepția unor indisponibilități limitate atunci când actualizăm site-ul.

4.9       Nu toate produsele vor fi disponibile în orice moment. În cazul în care un Produs nu mai este în stoc în momentul în care plasați comanda, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă informa înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să puteți modifica sau renunța la comandă.

4.10       Este posibil ca, ocazional și pentru perioade limitate de timp, site-ul să nu fie disponibil din cauza unor lucrări de întreținere sau din diverse alte motive tehnice. Oriflame nu va fi responsabilă pentru o astfel de indisponibilitate și va respinge orice revendicări în acest sens din partea Clienților sau a altor vizitatori. Disponibilitatea produselor și serviciilor descrise pe Site, precum și descrierile acestor produse și servicii, pot varia în funcție de locație și moment.

5.         PREȚURI ȘI PLĂȚI

5.1       Cu excepția cazului în care se menționează altfel, prețurile produselor afișate pe site reprezintă prețul cu amănuntul integral al produselor în momentul în care se plasează comanda.  Toate prețurile sunt afișate în moneda locală și includ TVA.

5.2         Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment și la propria noastră discreție, dar orice modificare a prețurilor produselor pe care le selectați înainte de a plasa comanda nu va face parte din acordul dintre noi, cu excepția cazului în care dumneavoastră și noi convenim în mod expres că va face parte din acesta.

5.3       Prețurile nu includ costurile de transport, de livrare și orice alte taxe și comisioane care sunt indicate în mod clar ca fiind costuri suplimentare față de preț în timpul procesului de comandă și care pot varia în funcție de metoda de livrare aleasă de dumneavoastră.

5.4       Dacă sunteți în posesia unui cupon de ofertă specială și l-ați activat prin trimiterea codului acestuia, așa cum este indicat pe Site, vom deduce valoarea acestuia din preț.

5.5       Plățile pot fi efectuate prin carduri bancare sau prin alte mijloace specificate în acești Termeni.  Sunt acceptate cele mai importante carduri bancare de plată.

5.6       În scopul colectării plăților, ne rezervăm dreptul de a coopera cu un furnizor de servicii terț.  Vă puteți aștepta să primiți facturi și comunicări privind plata de la acest furnizor de servicii extern. De regulă, toate facturile trebuie plătite în termenul specificat pe factură.  Pentru plățile întârziate se poate percepe o dobândă zilnică la rata dobânzii în vigoare la Banca Centrală, precum și costurile rezonabile de recuperare a datoriilor în conformitate cu Politica aplicabilă.

5.7         Pentru siguranța plăților online efectuate cu cardul, toate informațiile de plată sunt criptate.  Întrucât Oriflame lucrează cu furnizori de servicii de plată autorizați, informațiile despre cardurile de credit sunt tratate în mod corespunzător și în conformitate cu normele internaționale de plată si standardele internaționale de securitate a datelor în industria plăților cu cardul.[AC1] 

5.8         În cazul în care oferim opțiunea de plăți recurente cu cardul, veți avea posibilitatea de a selecta și de a vă abona în mod explicit la această metodă de plată convenabilă.   Orice plăți ulterioare vor fi astfel autorizate de pe cardul dumneavoastră de plată în momentul plasării comenzii, iar suma va fi debitată de pe card în momentul în care Oriflame trimite produsele comandate.  Veți avea posibilitatea să vă retrageți de la plata recurentă în orice moment, accesând pagina dvs. de profil și făcând clic  pe pagina cu cardul de plată.

              5.9       Sunteți de acord să primiți facturi electronice.

6.         LIVRARE ȘI TRANSFER DE RISC

              6.1         Produsele comandate pot fi livrate numai pe Teritoriul Romaniei.

6.2         Locul de livrare al Produselor va fi cel ales de dumneavoastră în comanda dumneavoastră. În cazul coletelor cu greutate excesivă, veți fi informat prin e-mail sau text de către compania de logistică cu privire la adresa punctului de preluare unde se va face livrarea.

6.3       Vom procesa și vă vom livra comanda în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la confirmarea comenzii de către noi. Nu vom fi răspunzători pentru întârzierile de livrare cauzate de circumstanțe independente de voința noastră.

6.4         Riscul de pierdere al Produselor și titlul de proprietate asupra Produselor vă va fi transferat în momentul livrării Produselor.

6.5         Oriflame nu va fi responsabilă pentru nelivrarea, livrarea greșită sau întârziată a unei comenzi cauzate de furnizarea de către dumneavoastră a unor informații incorecte sau incomplete.

6.6       Ne rezervăm dreptul de a anula unilateral o comandă plasată de dvs. în orice moment, în cazul în care suspectăm în mod rezonabil că ați încălcat oricare dintre Termeni.

7.         CONFORMITATEA PRODUSELOR NOASTRE

Garantăm că produsele cosmetice Oriflame sunt fabricate în conformitate cu Orientările privind bunele practici de fabricație pentru produsele cosmetice EN ISO 22716:2007 și cu Codul de practică Oriflame.

8.         DREPTUL DE A ANULA COMENZILE

8.1.      Respectăm cu strictețe regulile de returnare a Produselor aplicabile în Teritoriu (a se vedea clauza 9 pentru informații suplimentare).

8.2.      Fără a aduce atingere dreptului dvs. de a anula orice comandă și de a returna un Produs, la primirea livrării trebuie să verificați conținutul acesteia pentru a vă asigura că nu conține niciun Produs care ar fi putut fi deteriorat în timpul transportului. Dvs. sau persoana care primește Produsele în numele dvs. trebuie să anunțați imediat Serviciul de Relații cu Clienții prin depunerea unei reclamații și descrierea pagubei/defectului. De asemenea, puteți trimite reclamația prin e-mail la adresa 7000@oriflame.ro.

9.         DREPTURILE DE RETURNARE ȘI DE RAMBURSARE

 

9.1       Puteți anula o comandă de Produs(e) fără a da niciun motiv în perioada stabilită mai jos în clauza 9.2. Acest lucru înseamnă că, în timpul perioadei relevante, dacă vă răzgândiți sau dacă, din orice alt motiv, decideți că nu doriți să păstrați un Produs, ne puteți notifica decizia de a anula comanda și puteți primi o rambursare.

9.2         Puteți anula o comandă în orice moment, chiar și după ce ați primit confirmarea comenzii prin e-mail, dar nu mai târziu de 30 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a Produsului sau a ultimului Produs, dacă ați comandat mai multe.

9.3         Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați Serviciul de Relații cu Clienții prin e-mail la adresa 7000@oriflame.ro  Puteți utiliza formularul-model pentru a ne notifica anularea, sectiunea Raporateaza o sesizare. Dacă completați acest formular online și îl trimiteți prin intermediul site-ului nostru, vă vom comunica fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de anulări pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail). Este posibil să doriți să păstrați o copie a notificării de anulare pentru evidențele dvs. personale. Trebuie doar să vă exercitați dreptul de anulare înainte ca perioada de anulare să fi expirat. Prin urmare, dacă ne trimiteți notificarea de anulare prin e-mail sau prin poștă, atunci anularea dvs. intră în vigoare de la data la care ne-ați trimis e-mailul sau ne-ați trimis scrisoarea prin poștă.

9.4         Veți primi o rambursare integrală a prețului pe care l-ați plătit pentru Produse și a oricăror taxe de livrare aplicabile pe care le-ați plătit (cu excepția costurilor suplimentare care apar dacă ați ales un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi). Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea de valoare a oricăror Produse furnizate, dacă pierderea este rezultatul unei manipulări inutile din partea dumneavoastră. Sunteți răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii Produselor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor. Vom procesa rambursarea care vi se cuvine cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de (a) 14 zile calendaristice de la data la care primim înapoi de la dvs. orice Produse furnizate sau (b) (dacă este mai devreme) 14 zile calendaristice de la data la care ne furnizați dovada că ați returnat Produsele sau (c) dacă nu au fost furnizate Produse, 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați transmis o notificare de anulare așa cum este descrisă în clauza 9.3, sub rezerva clauzei 9.8. Dacă ne-ați returnat Produsele pentru că erau defecte sau descrise inexact, vă rugăm să consultați clauza 9.5.

9.5         Dacă ne-ați returnat Produsele pentru că sunt defecte sau au fost descrise inexact, vă vom rambursa integral prețul unui Produs defect, orice taxe de livrare aplicabile și orice costuri rezonabile pe care le suportați pentru a ne returna articolul.

9.6       Putem să vă rambursăm pe cardul de credit, cardul de debit sau alte mijloace utilizate de dvs. pentru a plăti, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a rambursării.

9.7       Vă rugăm să rețineți că anumite produse sunt livrate sigilate din motive de sănătate sau de igienă și că nu puteți anula comanda și returna aceste produse dacă au fost desigilate după livrare. Aceste produse sunt identificate în mod corespunzător pe Site.

              9.8       În cazul în care Produsele v-au fost livrate:

9.8.1     trebuie să ne returnați Produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care ați anulat comanda/acordul. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi Produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile;

9.8.2     cu excepția cazului în care Produsele sunt defecte sau descrise inexact (în acest caz, a se vedea clauza 9.5), veți fi responsabil pentru costul direct de returnare a Produselor către noi; și

9.8.3    aveți obligația legală de a păstra Produsele în posesia dvs. și de a avea grijă în mod rezonabil de Produse în timp ce acestea se află în posesia dvs.

9.9         Detaliile privind dreptul dvs. legal de anulare și o explicație a modului de exercitare a acestuia, inclusiv un formular de returnare sugerat pe site, sectiunea Raporteaza o sesizare, sunt furnizate în documentele descrise la clauza 4.5.

9.10     Avem obligația legală de a furniza Produse conforme cu contractul. În calitate de consumator, veți avea întotdeauna drepturi legale în legătură cu Produsele care sunt defecte sau nu sunt conforme cu descrierea. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de politica de returnare din această clauză 9.8 sau de acești Termeni. Consultanță cu privire la drepturile dvs. legale în teritoriu este disponibilă la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

9.11       De asemenea, garantăm calitatea oricărui Produs care poartă numele Oriflame și certificăm că acestea sunt fabricate de către sau pentru noi și îndeplinesc cele mai înalte standarde de calitate. Suntem încrezători că clienții noștri vor  considera produsele noastre ca fiind satisfăcătoare din toate punctele de vedere. Prin urmare, oferim o garanție Oriflame suplimentară care vă permite să schimbați sau să obțineți o rambursare integrală pentru orice Produs de care nu sunteți complet mulțumit. Rambursarea trebuie solicitată în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Această garanție nu se aplică în cazul oricărui Produs deteriorat intenționat sau utilizat în mod necorespunzător. Cu excepția cazului în care nu se comunică altfel, returnările și rambursările în temeiul acestei clauze se vor face în conformitate cu termenii paragrafelor precedente ale acestei clauze 9. Această garanție nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

 

10.       DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI CONFIDENȚIALITATE

10.1.    Dacă furnizați informații pe Site, sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete despre dumneavoastră atunci când vi se solicită și sunteți de acord să actualizați aceste informații după caz ("Date personale"). Vom utiliza și vom păstra Datele personale pe care le colectăm prin intermediul Site-ului în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Aviz de confidențialitate Oriflame.

10.2       Puteți invita și alte persoane în Comunitatea de Beauty Oriflame și, atunci când acestea se alătură (în calitate de Clienți VIP sau de Parteneri de Brand), veți avea, în calitate de operator de date independent, acces la datele lor cu caracter personal în scopuri legate de apartenența dumneavoastră și a acestora la Comunitatea de Beauty sau, sub rezerva consimțământului acestora, în scopuri de e-marketing. În calitate de operator de date independent al acestor Date cu caracter personal:

10.2.1  garantați și sunteți de acord că veți respecta toate legile aplicabile privind protecția datelor și a confidențialității;

10.2.2. veți lua, în special, măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii accidentale, a modificării, a divulgării sau accesului neautorizat, în special atunci când prelucrarea implică transmiterea de date prin intermediul unei rețele, precum și împotriva tuturor celorlalte forme ilegale de prelucrare.  Având în vedere stadiul actual al tehnicii și costul punerii lor în aplicare, aceste măsuri trebuie să asigure un nivel de securitate adecvat riscurilor reprezentate de prelucrare și de natura datelor cu caracter personal care trebuie protejate;

10.2.3  veți notifica Oriflame imediat ce luați cunoștință de orice încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal, trimițând un e-mail către Oriflame la adresa privacy@oriflame.com și explicând natura incidentului și înregistrările afectate;

10.2.4  dacă în orice moment primiți o cerere de exercitare a drepturilor în conformitate cu legislația privind protecția datelor de la o persoană despre care prelucrați date cu caracter personal, vă veți conforma unei astfel de cereri în măsura în care este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă și în conformitate cu orice politici, proceduri sau formare profesională care vă sunt furnizate de Oriflame din când în când ;

10.2.5 puteți prelucra datele cu caracter personal numai în conformitate cu notificarea privind confidențialitatea furnizată Clienților VIP și/sau Partenerilor de Brand Oriflame. La încetarea relației dvs. cu Oriflame, garantați și sunteți de acord că veți distruge toate Datele cu caracter personal aflate în posesia sau sub controlul dvs. fără întârzieri nejustificate.

10.3.    Ne declinăm în mod explicit orice răspundere pentru orice penalități, costuri, taxe și, în general, orice cheltuieli pe care le puteți suporta ca urmare a oricărei încălcări a legilor aplicabile privind protecția datelor și a confidențialității. 

11.         CLIENȚI VIP

11.1.     Vă puteți înregistra în calitate de Client VIP  prin crearea unui cont pe site-ul Oriflame. În calitate de Client VIP , veți avea dreptul să primiți doar beneficiile din Oportunitatea pentru Clienți VIP.

11.2       Oriflame nu oferă nicio garanție cu privire la disponibilitatea sau timpul de funcționare a oricăror programe pentru Clienți VIP sau că acestea vor duce la un anumit nivel de venit sau alte beneficii pentru Clienți VIP. Oriflame își rezervă dreptul de a actualiza și de a modifica orice Programe pentru Clienți VIP, inclusiv de a elimina, suspenda sau modifica orice beneficii sau orice program sau de a adăuga noi beneficii sau noi programe în orice moment și la discreția noastră exclusivă. Orice revizuire, modificare sau amendare a oricărui Program pentru Clienți VIP va fi publicată pe site-ul nostru și/sau notificată în mod corespunzător la adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată și va intra în vigoare la data prevăzută în respectiva publicare și/sau notificare, dar niciodată mai puțin de 30 de zile. Sunteți responsabil pentru a vă ține la curent cu astfel de modificări. Orice astfel de modificări ale Programului de recompensare a Clienților VIP Comunității și ale oricărui alt program pentru Clienți VIP vor fi acceptate de către dumneavoastră ca o condiție pentru a continua ca membru înregistrat, inclusiv utilizarea viitoare a site-ului și comandarea de produse pe acesta. Este posibil să solicităm acceptul dvs. explicit, în caz contrar vom considera că ați acceptat modificările dacă veți continua să comandați Produse după ce modificările au fost implementate.

11.3       Sunteți informat că Partenerii de Brand și Clienții VIP sunt contractori independenți și nu angajați, agenți sau reprezentanți ai Oriflame și nu sunt în niciun fel autorizați să acționeze în numele nostru. Orice alți Clienți VIP sau Clienți introduși de dumneavoastră vor cumpăra de la Oriflame la prețurile publicate de Oriflame; aceștia vor selecta singuri produsele și își vor plasa comenzile direct și nu prin intermediul dumneavoastră. Nu veți avea nicio autoritate de a negocia sau de a acționa ca intermediar în încheierea de contracte între Oriflame și Clienți VIP sau clienții pe care i-ați prezentat. De asemenea, nu aveți nicio autoritate de a cumpăra, vinde sau, în general, de a încheia contracte în numele nostru sau pentru noi sau în numele și pentru oricare altă companie din grupul Oriflame. Recunoașteți și acceptați că nu sunteți un "agent comercial" în sensul legilor aplicabile în teritoriu și nu aveți dreptul la nicio compensație sau despăgubire la încetarea relației dumneavoastră cu Oriflame.

11.4       Partenerii de Brand sunt obligați să respecte Codul nostru de etică și regulile de conduită. Vă încurajăm să informați echipa noastră de servicii pentru clienți cu privire la orice comportament incorect, agresiv sau inadecvat al unui Partener de Brand. În calitate de Client VIP, trebuie să respectați conduita aplicabilă a Codului de etică și a Regulilor de conduită ale Partenerilor de Brand atunci când prezentați orice Client VIP  sau client la Oriflame.

11.5       Puteți opta oricând să vă înregistrați ca Partener de Brand Oriflame. La înregistrarea dvs. ca Partener de Brand Oriflame, înregistrarea dvs. drept Client VIP va expira automat. Informații complementare despre Partenerii de Brand și despre regulile de modificare a statutului din Client VIP în Partener de Brand și invers sunt incluse în Termenii și condițiile pentru Partenerii de Brand.

11.6       Vă puteți anula înregistrarea în calitate de Client VIP și vă puteți șterge contul în orice moment, din orice motiv, trimițându-ne o notificare scrisă la Serviciul nostru de Relații cu Clienții la 7000@oriflame.ro.

12.       MĂRCI COMERCIALE ȘI DREPTURI DE AUTOR

12.1     Oriflame, logo-ul nostru și denumirile produselor sau ale gamelor de produse produse produse, comercializate, vândute sau distribuite de noi sunt mărci comerciale ale Grupului Oriflame. Toate celelalte mărci comerciale, mărci de servicii și logo-uri utilizate pe site sunt mărci comerciale, mărci de servicii sau logo-uri ale proprietarilor lor respectivi, care pot sau nu pot fi afiliați, conectați sau sponsorizați de Oriflame. Orice utilizare și/sau copiere a oricăror mărci care apar pe Site necesită acordul prealabil explicit al proprietarului respectiv.

12.2     Tot conținutul inclus în sau pus la dispoziție prin intermediul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la software sau cod digital, scripturi, texte, lucrări de artă, fotografii, grafice, logo-uri, pictograme, imagini fixe sau în mișcare, clipuri video și audio și compilații de date (denumit în continuare "Conținutul") este proprietatea Oriflame, a furnizorilor săi de conținut sau a altor proprietari respectivi care pot fi sau nu afiliați, conectați sau sponsorizați de Oriflame. Conținutul care nu ne aparține a fost licențiat în mod corespunzător de către acești proprietari și este protejat împotriva utilizării, copierii și diseminării neautorizate prin drepturi de autor, mărci comerciale, publicitate și alte legi, precum și prin tratate internaționale.

12.3     Cu excepția cazului în care nu vi se permite în mod expres în scris de către noi, nu veți capta, reproduce, executa, transfera, vinde, licenția, modifica, crea lucrări derivate din sau bazate pe, republica, face inginerie inversă, încărca, edita, posta, transmite, afișa public, încadra, lega, distribui sau exploata, în întregime sau în parte, niciunul dintre Conținuturi. Nimic din ceea ce este cuprins în acești Termeni sau pe Site nu trebuie interpretat ca acordând, implicit sau în alt mod, vreo licență sau drept de a utiliza orice Conținut în orice mod fără acordul nostru prealabil în scris sau al unei terțe părți care poate deține Conținutul sau proprietatea intelectuală afișată pe Site.

12.4     Site-ul este protejat prin drepturi de autor. Reproducerea, copierea, vânzarea, revânzarea sau comerțul cu Site-ul este strict interzisă.

12.5     Orice utilizare a Conținutului, alta decât cea permisă în acești Termeni, va constitui o încălcare a Termenilor și poate constitui o încălcare a drepturilor de autor și/sau a drepturilor de design și/sau de brevet. Sunteți de acord să nu utilizați Conținutul în scopuri ilegale și să nu încălcați drepturile noastre sau ale altora. Sunteți de acord să nu interferați (sau să permiteți utilizarea înregistrării dvs. de către o terță parte pentru a interfera) cu procesele normale sau cu utilizarea normală a Site-ului de către alte părți, inclusiv, fără limitare, prin încercarea de a accesa zonele administrative ale Site-ului.

13.       REZILIERE; MODIFICARE

13.1     Vom stabili dacă respectați sau nu acești Termeni în orice moment, la discreția noastră exclusivă. Orice încălcare a Termenilor poate duce la restricții privind accesul dvs. și utilizarea integrală sau parțială a Site-ului.

13.2     Dacă nu insistăm să vă solicităm să vă îndepliniți oricare dintre obligațiile care vă revin în temeiul acestor Termeni sau dacă nu ne aplicăm drepturile împotriva dumneavoastră sau dacă întârziem să facem acest lucru, acest lucru nu înseamnă că am renunțat la drepturile noastre împotriva dumneavoastră și nu înseamnă că nu trebuie să respectați aceste obligații. În cazul în care renunțăm la o nerespectare a obligațiilor de către dumneavoastră, vom face acest lucru numai în scris, iar acest lucru nu înseamnă că vom renunța automat la orice nerespectare ulterioară a obligațiilor de către dumneavoastră.

13.3     Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a întrerupe acest site sau orice parte a acestuia fără a vă anunța pe dumneavoastră sau pe orice terță parte.

14.         ERORI ȘI RECTIFICĂRI

Putem furniza linkuri către site-uri web sau resurse ale unor terțe părți. Furnizarea de către noi a unor astfel de linkuri nu reprezintă o aprobare a informațiilor, produselor sau serviciilor la care se ajunge prin intermediul unui astfel de link. Nu suntem răspunzători pentru conținutul sau performanța niciunei  părți a internetului, inclusiv a altor site-uri web la care site-ul poate fi legat sau care pot fi accesate prin intermediul site-ului. Vă rugăm să ne informați cu privire la orice erori sau materiale necorespunzătoare găsite pe site-urile web la care acest Site este legat.

 

15.         LINKURI

Putem furniza linkuri către site-uri web sau resurse ale unor terțe părți. Furnizarea de către noi a unor astfel de linkuri nu reprezintă o aprobare a informațiilor, produselor sau serviciilor la care se ajunge prin intermediul unui astfel de link. Nu suntem răspunzători pentru conținutul sau performanța oricărei părți a internetului, inclusiv a altor site-uri web la care acest site poate fi legat sau care pot fi accesate prin intermediul acestui site. Vă rugăm să ne informați cu privire la orice erori sau materiale necorespunzătoare găsite pe site-urile web la care acest site este legat.

16.       TRATAREA PLÂNGERILOR ȘI A LITIGIILOR

16.1     Puteți oricând să depuneți orice reclamație, întrebare sau solicitare la Serviciul Clienți Oriflame la 7000@oriflame.ro.

16.2.     Fără a aduce atingere dreptului nostru reciproc de a aduce în instanță orice problemă legată în vreun fel de utilizarea de către dvs. a Site-ului sau de produsele pe care le-ați cumpărat de la noi, vom face tot posibilul pentru a rezolva orice astfel de litigiu prin negociere amiabilă pentru a conveni o soluție reciproc acceptabilă, mai degrabă decât în instanță. Vă rugăm să discutați problemele și să direcționați orice reclamație către echipa noastră de servicii pentru clienți în primă instanță. Cu toate acestea, aveți, în orice moment, dreptul de a aduce orice posibile litigii în atenția Centrului Național de Consiliere pentru Consumatori din teritoriul Romaniei.

17.       LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați de legile teritoriului și orice litigii care decurg din acești Termeni sau în legătură cu aceștia vor fi soluționate numai de către instanțele competente din teritoriu.

 

18.       DISPOZIȚII GENERALE

18.1.    Oriflame nu este responsabilă pentru blocarea de către administratorii serverelor de poștă electronică care transmit mesajele sau notificările către adresa dumneavoastră de e-mail sau pentru eliminarea sau blocarea e-mailurilor de către un software instalat pe calculatorul dumneavoastră.

18.2.    Oriflame respectă cu strictețe Codul de conduită al Asociația companiilor de vânzări directe , Code of Conduct of Seldia (SELDIA Code of Conduct 2021). Oriflame solicită Partenerilor de Brand  si Clientilor VIP ai săi să respecte cu strictețe aceste coduri, așa cum sunt implementate în continuare în Codul de etică și Normele de conduită Oriflame.

18.3     Putem transfera drepturile și obligațiile noastre în temeiul unui contract către o altă organizație, dar acest lucru nu va afecta drepturile dumneavoastră sau obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni.

18.4     Puteți transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni către o altă persoană numai dacă suntem de acord în scris. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat un Produs ca un cadou, puteți transfera beneficiul garanției noastre de la clauza 7 destinatarului cadoului fără a fi nevoie să ne cereți consimțământul.

18.5     Fiecare contract este încheiat între dumneavoastră și noi. Nicio altă persoană nu va avea dreptul de a aplica oricare dintre termenii acestuia. Cu toate acestea, destinatarul cadoului dvs. pentru un Produs va beneficia de garanția noastră de la clauza 7, dar noi și dvs. nu vom avea nevoie de consimțământul acestuia pentru a anula sau pentru a aduce modificări la acești Termeni.

18.6.    În cazul în care orice dispoziție a Termenilor este considerată ilegală, nulă sau, din orice motiv, inaplicabilă, invaliditatea dispoziției respective nu va afecta validitatea celorlalte dispoziții ale Termenilor.

18.7.    Neaplicarea de către Oriflame a oricăreia dintre dispozițiile prezentului document nu va fi considerată o renunțare la aplicabilitatea acestora.

18.8.    Cu excepția cazului în care optați altfel, vă putem trimite alerte, notificări, e-mailuri, corespondență directă și, în general, putem comunica cu dumneavoastră. Vă puteți actualiza oricând preferințele privind comunicările de marketing din partea noastră, accesând setările dumneavoastră de utilizator. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord ca Oriflame să vă trimită orice alte informații/comunicări referitoare la contractul dvs. și/sau la comenzile dvs. de cumpărare pe un suport durabil, altul decât hârtia (de exemplu, prin e-mail sau prin orice alte mijloace adresate personal dvs. care vă permit să stocați informațiile într-un mod accesibil pentru referințe viitoare pentru o perioadă suficient de lungă și care vă permit, de asemenea, reproducerea neschimbată a acestor informații).

18.9.    Orice notificare dată în temeiul prezentului acord care este transmisă prin scrisoare recomandată cu livrare la o zi sau prin poștă la prima clasă la adresa părții menționată în prezentul acord sau la o altă adresă notificată periodic în scris de către una dintre părți celeilalte părți, are ca rezultat faptul că perioada de notificare începe să curgă (i) în cazul unei scrisori recomandate cu livrare la o zi, începând cu ziua următoare expedierii notificării și (ii) în cazul unei trimiteri la prima clasă, începând cu a doua zi lucrătoare după expedierea notificării. În cazul în care notificarea este transmisă prin orice alt mijloc, perioada de notificare începe să curgă din ziua primirii efective a notificării. Acest lucru nu se aplică în cazul în care ne informați cu privire la retururi în conformitate cu clauza 9 - perioada de timp pentru retururi curge de la data la care ne informați că doriți să returnați produsul.

18.10.   Mai multe informații relevante despre Cosmetics Oriflame Romania SRL  sunt prezentate mai jos.

Nume: Cosmetics Oriflame Romania SRL

Adresă: Bucuresti, Strada George Enescu 11-11A, Etaj 1, Sector 1, Cod Postal 010301

Informații de contact: 7000@oriflame.ro.

Registrul Comerțului sau alt registru public

Numărul de înregistrare Oficiul Național al Registrului Comerțului, J40/26518/1994

             Numărul TVA: RO-6769403

 

19.       CONTACT

Dacă aveți orice nelămuriri cu privire la Site sau la acești Termeni, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la 7000@oriflame.ro. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde preocupărilor dvs. și pentru a remedia orice probleme pe care ni le aduceți la cunoștință.

Ultima actualizare: 

26.03.2024