Succesul nu vine fără acțiune. Trebuie să ne implicăm clienții în fiecare zi pentru a obține rezultate. Așa cum a fost menționat în articolul precedent, Wellness by Oriflame a pregătit o formulă specială de succes care ne ajută să ne atingem obiectivele și este: Folosește - Distribuie - Întreabă - Urmărește. Am atins deja primii 2 pași - acum este momentul pentru următorii - Întreabă și Urmărește.
Întreabă
Solicitarea comenzii nu este atât de complicată pe cât ar putea părea. Află despre obiceiurile și stilul de viață al clienților, atunci îți va fi mult mai ușor să înțelegi nevoile lor.
Bineînțeles, în timpul conversației, s-ar putea să întâlnești și o anumită rezistență, care poate fi greu de depășit - dar nu este imposibil! Pentru a face față acestor obiecții, ar trebui să înveți și să pui în aplicare acești 5 pași:
- Recunoaște
Recunoaște opinia clientului. Repetă îngrijorarea lor, ceea ce le arată că asculți. Pur și simplu dă din cap și spune „Îți înțeleg îngrijorarea, simți că acesta este un preț substanțial. Maria a spus exact același lucru ... ” - Întoarce-te
„Cu toate acestea, atunci când calculăm prețul zilnic, este mai puțin de 1 euro pe zi și având în vedere calitatea acestor produse, este o bună asigurare de sănătate, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.” Compară cu alte lucruri. „Poți bea o cafea zilnic sau poți merge la un bar cu sucuri etc. Oriflame oferă o garanție de rambursare a banilor dacă nu îți place produsul.” - Impulsionează
„Așadar, Maria s-a înscris pentru un abonament pentru a-l face și mai ieftin (dă-i exemplu de preț nou) ...” - Îndreaptă-te spre încheiere
„De asemenea, te poți opri și începe abonamentul în orice moment, anunță-mă, dar majoritatea oamenilor își păstrează abonamentele pentru că se simt mai bine. Vei înțelege peste o lună sau două și îmi vei spune totul despre asta! ” - Închide
„Te-ai gândit la ceva pentru tine sau pentru alți membri ai familiei?”
Pe măsură ce distribui produsele, oamenii pot spune, de asemenea: „Folosesc deja Brand X. Cu ce este diferit al tău?”. S-ar putea să crezi că trebuie să cunoști multe alte mărci de pe piață. Când ești întrebat despre un brand competitiv, te poate face să simți că trebuie să spui ceva negativ despre alte mărci, pentru a ridica produsele Wellness. Nu este cazul. Produsele Wellness by Oriflame sunt bune. Nu este nevoie să împingem alte mărci în jos pentru a crește Wellness.
Așadar, atunci când ești întrebat despre alte mărci, rămâi concentrat! Fii pozitiv, concret, evidențiază atributele Wellness by Oriflame și rămâi concentrat pe marca noastră.
Chiar dacă știi despre alte mărci și alte produse, spune:
„Nu știu despre asta, așa că permite-mi să îți spun despre produsele noastre.”
„Nu știu despre asta, așa că permite-mi să îți spun despre oportunitatea noastră.”
„Poate fi și un produs bun, permite-mi să îți spun despre ce este special la Wellness by Oriflame”
Acest lucru păstrează câteva secunde pe care le avem cu oameni concentrați pe Wellness by Oriflame și scoate accentul pe alte produse.
Urmărește
Urmărirea este vitală pentru a ajuta oamenii să creeze noi obiceiuri care devin parte a rutinei lor de zi cu zi. Odată ce oamenii cumpără produsele, cel mai probabil au intenția de a le consuma.
Dar ei:
- Le este distrasă atenția sau pur și simplu uită de produse.
- Majoritatea oamenilor nu vor apela dacă au întrebări sau nelămuriri.
- Oamenii inconștient evită schimbarea.
Depinde de noi să urmărim și să îți ajutăm clienții cu produsele și cum să profiți la maximum de la aceștia.
Prima lună este vitală, deoarece atunci noile obiceiuri stabilite devin de rutină, de aceea folosim metoda dovedită, cu zile specifice din prima lună identificate pentru a contacta utilizatorii noilor produse.
Să ajutăm la crearea unei rutine!
Pentru a îți ajuta clienții și noii consultanți să consume și să beneficieze de produse Wellness în fiecare zi, există momente cheie în primele 21 de zile pentru a îi contacta și a vă conecta: prima, a treia, a 10-a și a 18-a zi de rutină.
Prima zi
Deoarece ai ajutat clientul sau noul consultant să plaseze o comandă pentru produs, este important să contactezi prima zi pentru a-i ajuta să înțeleagă cum să-l consume. Explică cum și când să o facă, întreabă dacă au consumat suplimente înainte și dacă au un stomac sensibil.
- Cum și când
Anunță-i că ar trebui să consume o parte din pachetul Wellness și NBS pe zi și, de multe ori, este mai ușor să îți amintești să faci acest lucru dimineața în timpul micului dejun.
Dacă persoana spune că nu consumă micul dejun, sugerează că NBS și Wellness Pack sunt o modalitate bună de a-și ajuta corpul să înceapă ziua cu o nutriție valoroasă.
Dacă încă nu sunt interesați să consume nimic la începutul zilei, atunci nu te certa cu ei. Cheia este să introducă produsele în viața lor atunci când funcționează pentru ei. Dacă devenim prea stricți în momentul cel mai potrivit pentru a consuma produsele și este împotriva modului lor de viață, de multe ori pur și simplu nu le vor lua.
- Întreabă-i dacă au mai folosit suplimente.
Dacă au și nu au probleme cu înghițirea lor, atunci grozav.
Dacă menționează că au folosit suplimente, dar se luptă întotdeauna să le înghită sau dacă spun că nu au luat niciodată suplimente, îți recomandăm să faci următoarele sugestii care vor ajuta consumul de suplimente să devină o experiență pozitivă, nu una care să fie o povară și poate fi chiar dureroasă.
Pentru unii, înghițirea comprimatelor și capsulelor este o provocare. Se blochează în gât și se rănesc sau chiar mai rău, simt că se sufocă.
Îți recomandăm să se asigure că limba lor este umedă. O limbă uscată poate provoca adesea comprimatul să le lipească în gât și poate deveni apoi o luptă de înghițit. Așa că încurajează pur și simplu să bea o băutură precum apă, suc sau orice altceva care umezeste limba și gâtul. Apoi spune-le să pună imediat comprimatul în gură și să consume mai mult lichid. Dacă acest lucru nu ajută produsul să alunece mai ușor în jos, sugerează-i să rupă o tabletă în jumătate sau să o zdrobească și să se amestece cu alimente sau cu Shake.
- Întreabă dacă au stomacul sensibil.
Este întotdeauna mai bine să consumi suplimente cu o masă. Cu toate acestea, dacă cineva știe că are un stomac sensibil, atunci trebuie subliniat faptul că ar trebui să ia produsele alimentare.
- Și, în cele din urmă, reamintește-le că produsele trebuie consumate zilnic, pentru a îți ajuta corpul să obțină o nutriție valoroasă în fiecare zi, de la cap până la picioare.
Acum, această primă zi de urmărire poate părea că va dura mult. Chiar nu o va face. Pur și simplu vei purta o conversație cu noul tău utilizator de produs pentru a-i ajuta să profite la maximum de produsele lor Wellness.
A 3-a zi
În ziua a 3-a, apelăm rapid utilizatorul noului nostru produs, pentru a ne asigura că își amintesc să-și ia suplimentele de sănătate. Poaartă o conversație prietenoasă, ascultă-le reacțiile, recunoaște-ți preocupările și încurajează-i să continue.
„Bună, cum merge cu produsele Wellness?”
S-ar putea să spună: „Minunat, nicio problemă”. Întreabă: „Îi luați cu o masă?” Interacționează în funcție de modul în care le iau.
Ei pot spune: „Am tot uitat să-i iau”.
Atunci spune „Unde le păstrezi?” Adesea oamenii le pun într-un dulap de bucătărie, ceea ce înseamnă că sunt în afara vederii. Încurajează-i să pună produsele pe blatul de bucătărie, chiar în fața aparatului de cafea. Astfel îi vor vedea în fiecare zi și își vor aminti să le ia. De asemenea, ar putea să le pună pe tejgheaua de baie de lângă periuța de dinți sau să le ducă la lucru și să le așeze pe biroul lor - ceea ce are avantajul suplimentar de a expune produsele Wellness altora.
Ei pot spune că se confruntă cu dureri de cap, diaree, constipație, prea multă energie, somnolență, pete etc. Ei bine, în primul rând, nu există nimic în produse care să provoace oricare dintre aceste probleme. Cu toate acestea, unii oameni sunt sensibili la orice schimbări ale consumului de alimente. Deci, ar putea trece printr-o fază de ajustare. Recomandă-le să se asigure că își consumă produsele cu o masă și să bea 2-4 litri de apă pe zi. Există multe beneficii pentru apa potabilă, cum ar fi asistarea cu regularitate, hidratarea celulară și ajutarea persoanei să se adapteze la schimbările din dieta lor.
Dacă împărtășesc oricare dintre acestea și sunt convinși că aceste probleme sunt asociate cu consumul de produs, dacă sunt severe, sugereaază să nu mai ia produsele timp de 2 zile și să vedeți dacă există diferențe. Dacă nu este sever, anunță-i că vei suna înapoi în 2 zile pentru a verifica. Când suni înapoi, dacă vreuna dintre acestea continuă, pune-i să consume produsele în fiecare zi, așa cum este tolerat timp de o săptămână, pentru a-și ajuta corpul, adaptându-l la o nutriție bună. Apoi crește până la consumul zilnic așa cum este tolerat.
Când suni în a 3-a zi, majoritatea oamenilor nu vor avea nicio întrebare, dar dacă o fac, ești acolo pentru a le răspunde. Și menționează din nou că produsele urmează să fie consumate zilnic, deoarece sunt concepute pentru a ajuta organismul să obțină o nutriție valoroasă în fiecare zi.
Anunță-ți clienții că îi vei apela într-o săptămână pentru a vedea cum merg lucrurile și reamintește-le întotdeauna că sunt liberi să te sune oricând.
A 10-a zi
Conectarea în ziua 10 este pentru un „Bună ziua” rapid, care să întrebe cum merg lucrurile și să asculte ceea ce împărtășesc. Întreabă dacă au un soț, copii? Au comentat la un moment dat că sunt preocupați de părul sau unghiile lor?
Aceasta este o altă ocazie pentru a le informa că îți pasă de ei și dorești să îi ajuți să profite la maximum de produsele Wellness. Este, de asemenea, un moment în care pot observa schimbări pozitive și se oferă să le împărtășească cu tine. Ascultă și comentează.
În funcție de ceea ce este împărtășit, este posibil să simți că este timpul să îi întrebi dacă știu și despre alții care pot beneficia și de Wellness.
A 18-a zi
Este important să urmărești întotdeauna înainte de epuizarea produselor lor. Au consumat produsele Wellness de câteva săptămâni, au creat noi obiceiuri și au adăugat suplimente în rutina lor zilnică. Nu vrem ca această rutină să fie întreruptă, deoarece vor pierde nutriția zilnică și își vor rupe obiceiurile nou stabilite. Așadar, asigură-te că contactezi utilizatorii produsului înainte de a se epuiza.
Dacă nu se află deja pe acesta, configurează-le un abonament.
Amintește-ți să asculți ce spun ei, deoarece până acum pot fi dornici să împărtășească ce simt, ce schimbări au observat și chiar poate ce complimente primesc de la alții.
Pe măsură ce menționează schimbările și complimentele lor, acesta este momentul să le ceri să împărtășească numele altora despre care cred că ar putea dori să beneficieze de Wellness by Oriflame. Dacă prietenii lor nu s-au înscris deja, menționează oportunitatea Oriflame.
Cu urmăriri în primele 3 săptămâni de utilizare a produsului, ai asistat utilizatorul noului produs să stabilească Wellness în rutina zilnică și beneficiezi prin creșterea:
- Utilizarea produsului, deci vânzare repetată
- Conștientizarea și utilizarea altor produse
- Păstrarea clientului și a consultantului
Toate acestea pot duce adesea la recomandări și extinderea afacerii.
Wellness poate fi, de asemenea, centrat în jurul activităților comunitare, cum ar fi mersul pe jos, alergarea, întâlnirile, gătitul sănătos, partajarea rețetelor sănătoase, Yoga, Tai Chi, dansul sau alte activități distractive. Toate acestea sunt modalități excelente de a uni oamenii și de a-i expune încet la Wellness și de a introduce produsele. Găsește o activitate, interes sau pasiune care ți se potrivește și întâlnește alți oameni cu aceeași idee.
Activitățile comunitare sunt o modalitate excelentă de a implica oamenii în Wellness.
Așadar, acum ai cheile, instrumentele și știi unde să mergi pentru a obține asistență pentru a îți construi și a îți dezvolta afacerea Wellness.
Folosește Formula succesului ca metodă zilnică de operare.
Este la fel de simplu ca:
- Folosește produsele.
- Fii un ambasador al produselor.
- Împărtășește produsele și experiența ta.
- Discută cu cel puțin 3 persoane pe zi despre Wellness.
- Întreabă-ți clientul pentru comandă.
- Folosește testul Wellness
- Urmărește clienții și noii consultanți.
- Creează o rutină Wellness
